| 摘要 | 第6-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第14-17页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究内容和论文结构 | 第15页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第15-17页 |
| 第二章 相关理论基础及文献综述 | 第17-24页 |
| 2.1 质量和质量管理 | 第17-19页 |
| 2.1.1 质量和质量管理概念 | 第17页 |
| 2.1.2 质量和质量管理的发展现状 | 第17-19页 |
| 2.1.3 ISO9001质量管理体系概述 | 第19页 |
| 2.2 不良质量成本（COPQ）相关理论 | 第19-21页 |
| 2.2.1 不良质量成本的概念 | 第19-20页 |
| 2.2.2 国内外研究现状 | 第20-21页 |
| 2.2.3 不良质量成本的最新研究应用 | 第21页 |
| 2.3 不良质量成本的管理方法 | 第21-24页 |
| 2.3.1 FMEA(过程失效模式及效果分析) | 第21-22页 |
| 2.3.2 CTQ(关键质量控制点) | 第22页 |
| 2.3.3 因果分析工具(FISHBONE) | 第22-23页 |
| 2.3.4 MSA（测量系统分析） | 第23页 |
| 2.3.5 5WHY分析法 | 第23-24页 |
| 第三章 SX公司介绍及其质量管理现状 | 第24-34页 |
| 3.1 SX公司介绍 | 第24-25页 |
| 3.2 SX公司产品工艺及生产流程介绍 | 第25-27页 |
| 3.3 当前质量管理现状与问题 | 第27-33页 |
| 3.3.1 SX公司质量管理体系现状 | 第27-29页 |
| 3.3.2 SX公司近期质量数据介绍 | 第29-31页 |
| 3.3.3 SX公司质量问题 | 第31-33页 |
| 3.4 本章小结 | 第33-34页 |
| 第四章 SX公司不良质量成本构成和原因分析 | 第34-59页 |
| 4.1 SX公司不良质量成本的构成 | 第34-39页 |
| 4.1.1 SX公司现有不良质量成本的基本情况 | 第34-36页 |
| 4.1.2 基于CTQ分析的SX公司不良质量成本构成 | 第36-39页 |
| 4.2 SX公司不良质量成本原因分析 | 第39-58页 |
| 4.2.1 客户系统中的COPQ数据分析 | 第39-41页 |
| 4.2.2 客户系统中的PQR数据分析 | 第41-46页 |
| 4.2.3 SX公司内部质量KPI原因分析 | 第46-52页 |
| 4.2.4 产品成本构成对不良质量成本影响的原因分析 | 第52-54页 |
| 4.2.5 检验人员对不良质量成本影响的原因分析 | 第54-57页 |
| 4.2.6 流程生产效率对不良质量成本影响的原因分析 | 第57-58页 |
| 4.3 本章小结 | 第58-59页 |
| 第五章 SX公司不良质量成本管理的改进 | 第59-72页 |
| 5.1 SX公司不良质量成本改进策略 | 第59-66页 |
| 5.1.1 运用FMEA对质量不合格进行预防 | 第59-61页 |
| 5.1.2 利用MSA数据检验并提高检验人员能力 | 第61-62页 |
| 5.1.3 将客户KPI数据纳入员工绩效评价 | 第62-64页 |
| 5.1.4 利用SMED提高生产线效率 | 第64-66页 |
| 5.2 SX公司质量管理体系的优化 | 第66-69页 |
| 5.2.1 准备工作与工作计划 | 第66-67页 |
| 5.2.2 完善SX公司的质量管理体系 | 第67-68页 |
| 5.2.3 人员培训 | 第68-69页 |
| 5.3 SX公司不良质量成本的持续改进 | 第69-71页 |
| 5.4 本章小结 | 第71-72页 |
| 结论 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
