| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-21页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-18页 |
| ·国际货运代理业的现状 | 第12-13页 |
| ·我国货运代理业的现状 | 第13-16页 |
| ·货代企业业务流程优化的研究现状 | 第16-18页 |
| ·论文研究的思路和方法 | 第18-21页 |
| 第二章 货代企业业务流程优化的分析 | 第21-33页 |
| ·货代业务的通用流程及分析 | 第21-23页 |
| ·流程优化设计的指导思路 | 第23-25页 |
| ·流程优化技术与实施过程分析 | 第25-29页 |
| ·货代企业业务流程优化的思路 | 第29-33页 |
| ·一般货代业务流程优化分析 | 第30-31页 |
| ·操作信息流程优化分析 | 第31页 |
| ·货代业务组织人员基本架构 | 第31-33页 |
| 第三章 ST 广东分公司货代管理业务流程及其优化分析研究 | 第33-86页 |
| ·ST 广东分公司货代管理业务流程优化的背景 | 第33-34页 |
| ·公司简介 | 第33页 |
| ·发展现状 | 第33-34页 |
| ·ST 广东分公司的组织架构 | 第34-35页 |
| ·关键流程现状与问题分析 | 第35-60页 |
| ·补料业务流程现状与问题分析 | 第35-43页 |
| ·文件操作流程现状与问题分析 | 第43-56页 |
| ·文件监控流现状与问题分析 | 第56-60页 |
| ·ST 广东分公司货代管理业务流程优化的目标与思路 | 第60-62页 |
| ·组织结构优化 | 第62-63页 |
| ·文件流程优化 | 第63-83页 |
| ·补料业务流程优化 | 第63-72页 |
| ·文件操作流程优化 | 第72-79页 |
| ·文件监控流程优化 | 第79-83页 |
| ·流程优化过程出现问题以及解决方法 | 第83-86页 |
| 第四章 ST 广东分公司货代管理业务流程优化后的效果分析 | 第86-93页 |
| ·流程优化后的实施效果 | 第86-92页 |
| ·票据处理效果 | 第86-88页 |
| ·过滤无效信息流效果 | 第88-89页 |
| ·异地处理数据的效果 | 第89-90页 |
| ·智能化功能 | 第90-92页 |
| ·系统的可持续性 | 第92-93页 |
| 总结与展望 | 第93-95页 |
| 总结 | 第93页 |
| 展望 | 第93-95页 |
| 参考文献 | 第95-97页 |
| 附录1 流程优化前调研表 | 第97-103页 |
| 附录2 流程优化后附表 | 第103-107页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第107-108页 |
| 致谢 | 第108-109页 |
| 附件 | 第109页 |
