| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究的背景 | 第7-10页 |
| 1.1.1 ZJFB书店的企业慨况及其困局 | 第7页 |
| 1.1.2 现阶段中国实体书业的经营困局 | 第7-8页 |
| 1.1.3 中国实体书业经营困局的形成原因 | 第8-10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究的方法 | 第11页 |
| 1.3.1 文献研究法 | 第11页 |
| 1.3.2 调查研究法 | 第11页 |
| 1.4 研究的基本思路和论文的基本框架 | 第11-13页 |
| 1.4.1 研究的基本思路 | 第11-12页 |
| 1.4.2 论文的基本框架和内容 | 第12-13页 |
| 2 相关理论及文献综述 | 第13-25页 |
| 2.1 相关理论 | 第13-18页 |
| 2.1.1 顾客价值理论 | 第13-15页 |
| 2.1.2 商业模式理论 | 第15-18页 |
| 2.2 相关文献综述 | 第18-25页 |
| 2.2.1 以文化认同为先导的商业模式创新 | 第19-21页 |
| 2.2.2 以深度阅读服务为延伸的商业模式创新 | 第21-22页 |
| 2.2.3 以文化地产为远景的商业模式创新 | 第22-25页 |
| 3 ZJFB书店目前商业模式分析 | 第25-35页 |
| 3.1 ZJFB书店商业模式的形成和现状 | 第25-28页 |
| 3.1.1 企业的市场定位 | 第25-26页 |
| 3.1.2 企业的业务模式 | 第26-27页 |
| 3.1.3 企业的盈利模式 | 第27-28页 |
| 3.2 ZJFB书店目前商业模式的问题所在 | 第28-31页 |
| 3.2.1 模糊的市场定位不能带来竞争的优势 | 第28-29页 |
| 3.2.2 传统的业务模式无法创造新的顾客价值 | 第29-31页 |
| 3.2.3 单一的盈利模式无法保证企业的持续发展 | 第31页 |
| 3.3 ZJFB书店商业模式重构的必要性和途径 | 第31-35页 |
| 3.3.1 ZJFB书店商业模式重构的必要性 | 第31-32页 |
| 3.3.2 ZJFB书店商业模式重构的途径 | 第32-35页 |
| 4 ZJFB书店商业模式的重构 | 第35-45页 |
| 4.1 市场定位：ZJFB书店顾客价值命题的确立 | 第35-38页 |
| 4.1.1 ZJFB书店的市场环境分析 | 第35-36页 |
| 4.1.2 ZJFB书店关键资源能力分析 | 第36页 |
| 4.1.3 ZJFB书店顾客价值命题的确立 | 第36-37页 |
| 4.1.4 ZJFB书店市场定位诸要素的确立 | 第37-38页 |
| 4.2 业务模式：ZJFB书店顾客价值的创造和传递 | 第38-41页 |
| 4.2.1 打造深度阅读的一站式特色服务平台 | 第38-39页 |
| 4.2.2 打造相关产品和业态整合的文化消费平台 | 第39-40页 |
| 4.2.3 打造生活方式和文化传播的公共交流平台 | 第40-41页 |
| 4.3 盈利模式：ZJFB书店企业价值的实现 | 第41-45页 |
| 4.3.1 基于深度阅读服务平台的价值回收 | 第41-42页 |
| 4.3.2 基于文化消费平台的价值回收 | 第42页 |
| 4.3.3 基于公共交流平台的价值回收 | 第42-45页 |
| 5 研究的结论和展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |