| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.2 相关文献综述 | 第13-16页 |
| 1.2.1 欧美私人银行及其业务的研究综述 | 第13-14页 |
| 1.2.2 关于国内私人银行及其业务的研究综述 | 第14-15页 |
| 1.2.3 关于私人银行客户细分的研究综述 | 第15-16页 |
| 1.3 论文的结构与研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 论文的结构 | 第16页 |
| 1.3.2 主要研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 主要的创新与不足 | 第17-18页 |
| 第2章 全球私人银行的发展现状与客户细分的主要标准 | 第18-30页 |
| 2.1 私人银行的起源与发展现状 | 第18-22页 |
| 2.1.1 私人银行起源于欧洲 | 第18页 |
| 2.1.2 私人银行兴盛在美国 | 第18-19页 |
| 2.1.3 私人银行未来在亚太 | 第19-20页 |
| 2.1.4 全球私人银行界格局 | 第20-22页 |
| 2.2 中资私人银行及其客户发展现状 | 第22-25页 |
| 2.3 全球私人银行进行客户细分的主要标准 | 第25-29页 |
| 2.3.1 根据财富水平进行客户细分 | 第25-26页 |
| 2.3.2 根据地理区域进行客户细分 | 第26-28页 |
| 2.3.3 根据财富来源进行客户细分 | 第28-29页 |
| 2.4 小结 | 第29-30页 |
| 第3章 A银行私人银行客户细分的现状及问题 | 第30-35页 |
| 3.1 现阶段中资私人银行客户细分的基本标准 | 第30-32页 |
| 3.1.1 根据财富规模进行客户细分 | 第30-31页 |
| 3.1.2 根据职业类别进行客户细分 | 第31-32页 |
| 3.2 A银行私人银行客户细分的既有方案 | 第32-33页 |
| 3.3 A银行私人银行客户细分既有方案存在的问题 | 第33-34页 |
| 3.4 小结 | 第34-35页 |
| 第4章 A银行私人银行客户细分的优化管理策略 | 第35-41页 |
| 4.1 A银行私人银行客户细分的优化思路 | 第35页 |
| 4.2 A银行私人银行客户细分的预设优化方案 | 第35-37页 |
| 4.3 A银行私人银行客户细分的最终优化方案 | 第37-39页 |
| 4.4 小结 | 第39-41页 |
| 第5章 A银行私人银行客户细分优化方案实施的效果分析 | 第41-45页 |
| 5.1 客户关系经理的工作反馈 | 第41-42页 |
| 5.2 客户满意度的抽样结果 | 第42-43页 |
| 5.3 竞争对手的策略变化 | 第43-44页 |
| 5.4 小结 | 第44-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |