| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-9页 |
| 1.1 淘宝退款运费保险项目概述 | 第8页 |
| 1.2 淘宝退款运费保险项目意义 | 第8-9页 |
| 第2章 电子商务保险国内外研究综述 | 第9-11页 |
| 2.1 国外研究现状综述 | 第9页 |
| 2.2 国内研究现状综述 | 第9-11页 |
| 第3章 项目开展前期准备 | 第11-22页 |
| 3.1 项目市场背景及公司需求调研 | 第11-12页 |
| 3.2 评估项目带来企业利润 | 第12页 |
| 3.3 项目经济效益及项目产品设置 | 第12-14页 |
| 3.4 项目基本要素分析 | 第14-16页 |
| 3.5 项目的团队建设及人力配备 | 第16-18页 |
| 3.6 项目的技术准备及平台分析 | 第18-19页 |
| 3.6.1 数据准备 | 第18页 |
| 3.6.2 人员准备 | 第18-19页 |
| 3.7 项目解决预案研讨 | 第19-22页 |
| 3.7.1 针对项目进展过程中可能遇到的问题 | 第20-21页 |
| 3.7.2 针对项目进展过程中可能存在的风险 | 第21-22页 |
| 第4章 项目进展阶段评估 | 第22-24页 |
| 4.1 项目关键路径的节点控制分析 | 第22页 |
| 4.2 项目实际控制与预期比较 | 第22-23页 |
| 4.3 项目实施遇到的问题及解决方案 | 第23-24页 |
| 第5章 项目后期阶段评估 | 第24-27页 |
| 5.1 项目带来的社会效益 | 第24-25页 |
| 5.2 项目带来的经济效益 | 第25页 |
| 5.2.1 项目带来利润 | 第25页 |
| 5.2.2 项目降低成本 | 第25页 |
| 5.3 项目上线后发现的缺陷及建议 | 第25-27页 |
| 5.3.1 引起网购交易退货率增多 | 第26页 |
| 5.3.2 造成卖家退货成本的增加 | 第26-27页 |
| 第6章 对电子商务领域活动保险服务发展的启示与思考 | 第27-31页 |
| 6.1 对中国电子商务保险销售的启示 | 第27页 |
| 6.2 对中国推动电子商务领域活动保险服务的启示 | 第27-28页 |
| 6.2.1 市场格局改变，电子时代显露 | 第27-28页 |
| 6.2.2 消费行为和消费需求形式出现新变化 | 第28页 |
| 6.3 企业信用及品牌成为企业宝贵资源 | 第28-29页 |
| 6.4 企业组织结构转变 | 第29页 |
| 6.5 企业营销管理方式将发生深刻的变化 | 第29页 |
| 6.6 对劳动者素质及技术提出更高的要求 | 第29-30页 |
| 6.7 物流在电子商务的过程中占居更重要的位置 | 第30-31页 |
| 第七章 结论 | 第31-32页 |
| 致谢 | 第32-33页 |
| 参考文献 | 第33-34页 |
| 作者简介 | 第34页 |