| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5 拟解决的关键问题 | 第15-16页 |
| 1.6 创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 电子银行的概述 | 第17-20页 |
| 2.1 电子银行业务基本概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 电子银行业务的界定 | 第17页 |
| 2.1.2 电子银行业务的分类 | 第17-18页 |
| 2.2 电子银行业务的特点与优势 | 第18-20页 |
| 2.2.1 电子银行业务特点 | 第18-19页 |
| 2.2.2 电子银行业务优势 | 第19-20页 |
| 第3章 我国电子银行业务发展现状 | 第20-27页 |
| 3.1 现阶段电子银行业务发展环境 | 第20-24页 |
| 3.1.1 电子商务市场规模 | 第20-22页 |
| 3.1.2 网络购物市场格局 | 第22-24页 |
| 3.2 国内电子银行发展特点 | 第24-27页 |
| 3.2.1 客户群体逐渐壮大，业务量增长迅速 | 第24-25页 |
| 3.2.2 产品种类增多，功能趋于健全 | 第25页 |
| 3.2.3 管理模式初步形成 | 第25-27页 |
| 第4章 我国商业银行电子银行业务发展存在的问题及原因分析 | 第27-31页 |
| 4.1 我国电子银行业务发展存在的问题 | 第27-29页 |
| 4.1.1 电子银行作用认知度不足 | 第27页 |
| 4.1.2 产品功能服务更新滞后 | 第27-28页 |
| 4.1.3 客户动户率低 | 第28页 |
| 4.1.4 营销理念滞后 | 第28页 |
| 4.1.5 存在较大安全风险 | 第28-29页 |
| 4.2 我国电子银行业务发展不足的原因分析 | 第29-31页 |
| 4.2.1 缺乏统一战略规划管理 | 第29页 |
| 4.2.2 创新意识不足 | 第29页 |
| 4.2.3 银行渠道建设不到位 | 第29-30页 |
| 4.2.4 专业人才缺少 | 第30页 |
| 4.2.5 网络安全技术较差 | 第30-31页 |
| 第5章 国内商业银行电子银行业务案例分析 | 第31-44页 |
| 5.1 案例概况 | 第31-32页 |
| 5.2 相关评价指标 | 第32-33页 |
| 5.3 案例分析 | 第33-44页 |
| 5.3.1 因子分析 | 第33-39页 |
| 5.3.2 多元线性回归分析 | 第39-40页 |
| 5.3.3 一般描述性分析 | 第40-44页 |
| 第6章 我国商业银行电子银行发展对策建议与展望 | 第44-48页 |
| 6.1 发展对策建议 | 第44-46页 |
| 6.1.1 加强电子银行业务重视程度 | 第44页 |
| 6.1.2 提高市场营销力度 | 第44-45页 |
| 6.1.3 加快产品功能创新 | 第45页 |
| 6.1.4 完善风险管控水平 | 第45页 |
| 6.1.5 强化专业队伍建设 | 第45-46页 |
| 6.1.6 做好跟踪反馈和售后服务 | 第46页 |
| 6.2 我国电子银行发展展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 在校期间发表的科研成果 | 第51-52页 |
| 后记 | 第52页 |