A市移动公司内部营销策略的研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·研究框架 | 第10-11页 |
| 第二章 内部营销的理论概述 | 第11-22页 |
| ·内部营销的相关理论基础 | 第11-12页 |
| ·员工满意 | 第11页 |
| ·外部市场营销理论 | 第11-12页 |
| ·人力资源管理理论 | 第12页 |
| ·内部营销的概述 | 第12-16页 |
| ·内部营销概念与发展 | 第12-14页 |
| ·内部营销的内涵 | 第14-16页 |
| ·内部营销和人力资源管理的关系 | 第16页 |
| ·企业制定内部营销策略的理论概述 | 第16-22页 |
| ·内部市场的调研 | 第17-19页 |
| ·内部市场的细分和定位 | 第19-21页 |
| ·内部产品的确定 | 第21页 |
| ·内部营销策略的制定 | 第21-22页 |
| 第三章 A市移动公司内部市场的现状 | 第22-29页 |
| ·A市移动公司简介及内部市场发展历程 | 第22-24页 |
| ·A市移动公司简介 | 第22-23页 |
| ·A市移动公司内部市场发展历程 | 第23-24页 |
| ·A市移动公司内部市场基本概况 | 第24-26页 |
| ·员工年龄分布 | 第24-25页 |
| ·岗位人数分布 | 第25页 |
| ·专业技术人员分布 | 第25页 |
| ·员工学历分布 | 第25-26页 |
| ·A市移动公司内部市场管理面临的问题 | 第26-29页 |
| ·市场竞争激烈加剧内部市场管理问题 | 第26-27页 |
| ·内部市场管理本身存在的问题 | 第27-29页 |
| 第四章 A市移动公司内部市场的调查及分析 | 第29-44页 |
| ·A市移动公司内部市场调研 | 第29-33页 |
| ·调研形式及问卷设计 | 第29-30页 |
| ·调研实施 | 第30页 |
| ·调查结果统计及分析 | 第30-33页 |
| ·A市移动公司内部市场的细分 | 第33-38页 |
| ·以 “与顾客的接触程度” 为细分变量 | 第33-34页 |
| ·以 “在组织所处层次” 为细分变量 | 第34-36页 |
| ·以 “知识含量” 为细分变量 | 第36-38页 |
| ·以 “员工行为” 为细分变量 | 第38页 |
| ·A市移动公司内部市场的定位 | 第38-40页 |
| ·岗位与员工能力、性格、兴趣匹配 | 第38-39页 |
| ·公司文化与员工价值观匹配 | 第39-40页 |
| ·“内部产品” 的确定 | 第40-44页 |
| ·薪酬 | 第40-42页 |
| ·工作 | 第42页 |
| ·职业规划 | 第42-44页 |
| 第五章 A市移动公司4Rs内部营销策略 | 第44-65页 |
| ·内部关联策略 | 第45-52页 |
| ·“内部产品” 需求关联策略 | 第45-49页 |
| ·劳动-心理契约关联策略 | 第49-52页 |
| ·内部反应策略 | 第52-56页 |
| ·建立快速的向上反馈机制 | 第52-54页 |
| ·尊重和重视员工 | 第54-56页 |
| ·内部关系策略 | 第56-62页 |
| ·职业生涯规划 | 第56-59页 |
| ·沟通策略 | 第59-61页 |
| ·授权和参与管理 | 第61-62页 |
| ·内部回报策略 | 第62-65页 |
| ·搭建规范、高效的内部培训体系 | 第62-63页 |
| ·组建合理的培训队伍 | 第63-65页 |
| 结论与启示 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 发表论文 | 第69-70页 |
| 附录 | 第70-71页 |
