| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 本文的主要工作 | 第14-15页 |
| 1.5 本文的创新之处 | 第15页 |
| 1.6 组织结构 | 第15-17页 |
| 第2章 数据挖掘与自助设备相关综述 | 第17-24页 |
| 2.1 数据挖掘 | 第17-20页 |
| 2.1.1 数据挖掘的功能 | 第17-18页 |
| 2.1.2 数据挖掘过程 | 第18页 |
| 2.1.3 数据挖掘方法 | 第18-19页 |
| 2.1.4 数据挖掘在银行业中的应用 | 第19-20页 |
| 2.2 自助设备相关综述 | 第20-24页 |
| 2.2.1 自助设备基本概述 | 第20页 |
| 2.2.2 自助设备功能与服务概述 | 第20-21页 |
| 2.2.3 自助设备对于银行的重要性 | 第21-24页 |
| 第3章 G银行自助设备运营现状及管理体系概述 | 第24-35页 |
| 3.1 G银行自助设备运营管理现状 | 第24-27页 |
| 3.1.1 运营现状 | 第24-25页 |
| 3.1.2 管理现状 | 第25-26页 |
| 3.1.3 存在问题 | 第26-27页 |
| 3.2 G银行自助设备运营管理体系—以ATM为例 | 第27-35页 |
| 3.2.1 运营服务管理 | 第27-30页 |
| 3.2.2 运营服务流程 | 第30-32页 |
| 3.2.3 运营维护 | 第32-33页 |
| 3.2.4 运营服务监督 | 第33页 |
| 3.2.5 现金保障 | 第33-35页 |
| 第4章 G银行自助设备运营管理平台总体方案 | 第35-42页 |
| 4.1 术语定义 | 第35页 |
| 4.2 系统目标 | 第35-37页 |
| 4.2.1 业务目标 | 第35-36页 |
| 4.2.2 功能目标 | 第36-37页 |
| 4.3 总体方案（以ATM监控模块为例） | 第37-42页 |
| 4.3.1 系统总体功能设计 | 第37-38页 |
| 4.3.2 数据流图 | 第38页 |
| 4.3.3 系统架构设计 | 第38-39页 |
| 4.3.4 数据库表 | 第39-42页 |
| 第5章 G银行自助设备运营管理平台的研究与应用 | 第42-69页 |
| 5.1 自助渠道运营场景数据挖掘分析典型案例 | 第42-56页 |
| 5.1.1 数据来源与分析方法 | 第42-43页 |
| 5.1.2 各渠道端机交易分析模型 | 第43-44页 |
| 5.1.3 各地区自助渠道交易分析模型 | 第44-55页 |
| 5.1.4 结论 | 第55-56页 |
| 5.2 自助设备运营管理平台数据指标与基本术语概述 | 第56-60页 |
| 5.2.1 数据分类 | 第56-57页 |
| 5.2.2 指标解释 | 第57-58页 |
| 5.2.3 计划运营时间 | 第58-59页 |
| 5.2.4 营业与非营业设备 | 第59-60页 |
| 5.3 自助设备运营管理平台功能模块详细设计（以ATM监控模块为例） | 第60-69页 |
| 5.3.1 实时事件监控 | 第60-61页 |
| 5.3.2 ATM故障持续时间监控 | 第61-62页 |
| 5.3.3 ATM运行情况表 | 第62页 |
| 5.3.4 ATM运行状况统计与运行状况统计表 | 第62-64页 |
| 5.3.5 ATM电子日志查询 | 第64-65页 |
| 5.3.6 ATM故障短信通知 | 第65-66页 |
| 5.3.7 档案管理及系统维护 | 第66-67页 |
| 5.3.8 ATM钱箱库存监控 | 第67页 |
| 5.3.9 测算与分析 | 第67-69页 |
| 第6章 G银行自助设备运营管理平台系统实施 | 第69-71页 |
| 6.1 G银行自助设备运营管理平台系统实施步骤 | 第69页 |
| 6.2 系统经济性分析 | 第69页 |
| 6.3 系统应用效果评价 | 第69-71页 |
| 第7章 总结 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 致谢 | 第76页 |