| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 导论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外相关研究文献综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外相关研究文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内相关研究文献综述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法及技术路线 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14-16页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第16-17页 |
| 1.4 论文研究框架 | 第17-18页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第18-25页 |
| 2.1 手机银行理论基础 | 第18-21页 |
| 2.1.1 手机银行概念界定 | 第18页 |
| 2.1.2 手机银行的业务种类及特征 | 第18-20页 |
| 2.1.3 手机银行业务发展现状 | 第20-21页 |
| 2.2 营销理论基础 | 第21-23页 |
| 2.2.1 营销组合理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 STP理论 | 第22-23页 |
| 2.3 营销组合及STP理论在银行营销中的应用 | 第23-25页 |
| 第3章 深圳MS银行手机银行业务营销现状及问题分析 | 第25-39页 |
| 3.1 深圳MS银行简介 | 第25-26页 |
| 3.1.1 深圳MS银行基本情况 | 第25页 |
| 3.1.2 深圳MS银行手机银行发展历程 | 第25-26页 |
| 3.2 深圳MS银行手机银行业务营销环境和SWOT分析 | 第26-31页 |
| 3.2.1 深圳MS银行手机银行业务的营销环境分析 | 第26-30页 |
| 3.2.2 深圳MS银行手机银行业务的SWOT分析 | 第30-31页 |
| 3.3 深圳MS银行手机银行业务的营销现状 | 第31-35页 |
| 3.3.1 深圳MS银行手机银行品牌宣传现状 | 第32页 |
| 3.3.2 深圳MS银行手机银行营销组织架构 | 第32-34页 |
| 3.3.3 深圳MS银行手机银行主要营销模式 | 第34-35页 |
| 3.4 深圳MS银行手机银行业务营销组合存在的问题 | 第35-39页 |
| 3.4.1 缺乏准确的客户定位 | 第35页 |
| 3.4.2 产品同质化现象严重 | 第35-36页 |
| 3.4.3 促销方式单一化，品牌建设不足 | 第36-37页 |
| 3.4.4 渠道建设不完善，电子渠道发展滞后 | 第37页 |
| 3.4.5 营销机制不完善，营销体系不健全 | 第37-39页 |
| 第4章 深圳MS银行手机银行业务营销组合设计 | 第39-47页 |
| 4.1 深圳MS银行手机银行业务营销组合设计原则和目标 | 第39-40页 |
| 4.1.1 深圳MS银行手机银行业务营销组合设计原则 | 第39页 |
| 4.1.2 深圳MS银行手机银行业务营销组合设计目标 | 第39-40页 |
| 4.2 深圳MS银行手机银行业务的市场细分与定位 | 第40-42页 |
| 4.2.1 深圳MS银行手机银行业务市场细分 | 第40-41页 |
| 4.2.2 深圳MS银行手机银行业务目标市场选择 | 第41-42页 |
| 4.2.3 深圳MS银行手机银行业务市场定位 | 第42页 |
| 4.3 深圳MS银行手机银行业务营销组合策略选择 | 第42-47页 |
| 4.3.1 产品策略 | 第42-44页 |
| 4.3.2 价格策略 | 第44-45页 |
| 4.3.3 渠道策略 | 第45页 |
| 4.3.4 促销策略 | 第45-47页 |
| 第5章 深圳MS手机银行营销策略的实施和保障措施分析 | 第47-50页 |
| 5.1 深圳MS银行手机银行业务营销组合策略的实施 | 第47-48页 |
| 5.1.1 实施前的准备工作 | 第47页 |
| 5.1.2 实施中的动态调整 | 第47页 |
| 5.1.3 实施后的监督与控制 | 第47-48页 |
| 5.2 深圳MS银行手机银行业务营销组合策略的保障措施 | 第48-50页 |
| 5.2.1 牢固树立STP营销理念 | 第48页 |
| 5.2.2 完善组织结构 | 第48-49页 |
| 5.2.3 强化人力资源培训 | 第49页 |
| 5.2.4 深度挖掘客户需求 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
