| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 1 绪论 | 第12-16页 |
| ·研究概况 | 第12-13页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究方法及创新点 | 第13-16页 |
| 2 国内外相关研究进展 | 第16-20页 |
| ·主题公园的研究进展 | 第16-17页 |
| ·主题公园的概念 | 第16页 |
| ·主题公园的研究现状 | 第16-17页 |
| ·智慧旅游的研究进展 | 第17页 |
| ·智慧旅游的概念 | 第17页 |
| ·智慧旅游的研究现状 | 第17页 |
| ·客流引导系统的研究进展 | 第17-20页 |
| 3 国内主题公园客流引导系统现状研究 | 第20-24页 |
| ·现状分析 | 第20-22页 |
| ·传统客流引导系统 | 第20-21页 |
| ·客流引导系统的发展 | 第21-22页 |
| ·存在问题分析 | 第22-24页 |
| 4 主题公园智慧客流引导系统设计研究思路 | 第24-30页 |
| ·智慧客流引导系统中的服务设计 | 第24-27页 |
| ·服务设计价值 | 第24页 |
| ·服务设计概念 | 第24-25页 |
| ·服务设计相关学科 | 第25-27页 |
| ·基于服务设计的智慧客流引导系统框架分析 | 第27-28页 |
| ·系统利益关系分析 | 第27页 |
| ·用户体验旅程分析 | 第27-28页 |
| ·智慧客流引导系统框架 | 第28页 |
| ·智慧客流引导系统设计理念与目标 | 第28-30页 |
| ·设计理念 | 第28-29页 |
| ·设计目标 | 第29-30页 |
| 5 智慧客流引导系统案例研究－以美国迪士尼乐园为例 | 第30-44页 |
| ·迪士尼乐园客流引导系统框架 | 第30-34页 |
| ·迪士尼乐园概述 | 第30页 |
| ·系统框架 | 第30-31页 |
| ·前台系统 | 第31-32页 |
| ·后台系统 | 第32-33页 |
| ·客流聚集管理系统 | 第33-34页 |
| ·迪士尼乐园客流引导系统功能分析 | 第34-39页 |
| ·客流的控制引导 | 第34-36页 |
| ·客流聚集的系统管理 | 第36-39页 |
| ·突发事件的应对 | 第39页 |
| ·迪士尼乐园系统载体—迪士尼app | 第39-44页 |
| ·app整体功能分析 | 第40页 |
| ·app主要功能分析 | 第40-44页 |
| 6 实例研究－上海辰山植物园客流引导系统现状 | 第44-56页 |
| ·辰山植物园概述 | 第44-45页 |
| ·辰山植物园介绍 | 第44页 |
| ·辰山植物园特色 | 第44-45页 |
| ·辰山植物园总体布局 | 第45页 |
| ·辰山植物园客流引导系统分析 | 第45-52页 |
| ·基于游客游园体验旅程的客流引导系统分析 | 第45-49页 |
| ·用户访谈 | 第49-52页 |
| ·问题分析 | 第52-56页 |
| 7 实例研究－上海辰山植物园客流引导系统优化设计 | 第56-76页 |
| ·基于服务设计的辰山植物园智慧客流引导系统设计 | 第56-69页 |
| ·主题定位 | 第56页 |
| ·系统框架设计 | 第56-57页 |
| ·前台系统优化设计方案 | 第57-68页 |
| ·基础设施引导 | 第58页 |
| ·辅助设施引导 | 第58-60页 |
| ·人工引导 | 第60-61页 |
| ·智能引导 | 第61-68页 |
| ·后台系统设计方案 | 第68-69页 |
| ·客流监测系统 | 第68-69页 |
| ·数据中心 | 第69页 |
| ·辰山植物园展览温室区域客流引导系统设计方案 | 第69-74页 |
| ·展览温室游客行为与客流引导系统 | 第69-70页 |
| ·展览温室路线规划 | 第70-72页 |
| ·展览温室辅助引导设施 | 第72-73页 |
| ·展览温室后台监测系统 | 第73-74页 |
| ·辰山植物园展览智慧客流引导系统可行性测试 | 第74-76页 |
| 8 总结与展望 | 第76-78页 |
| ·总结 | 第76页 |
| ·展望 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-81页 |