| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·研究现状 | 第9-10页 |
| ·大型服装零售卖场市场研究现状 | 第9-10页 |
| ·服装营业员绩效管理研究现状 | 第10页 |
| ·研究内容及方法 | 第10-13页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究思路与框架 | 第12-13页 |
| 2 文献及理论综述 | 第13-22页 |
| ·目标管理法 | 第13-16页 |
| ·目标管理法理论基础 | 第13-14页 |
| ·目标管理法的特征 | 第14-15页 |
| ·目标管理法的操作步骤 | 第15-16页 |
| ·目标管理法运用的理论基础 | 第16-18页 |
| ·绩效管理 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡 | 第17-18页 |
| ·大型服装零售卖场综述 | 第18-22页 |
| ·服装零售业态现状 | 第18-20页 |
| ·大型服装零售卖场定义 | 第20页 |
| ·大型服装零售卖场基于目标管理法的绩效管理体系设计 | 第20-22页 |
| 3 大型服装零售卖场的绩效管理现状调查 | 第22-44页 |
| ·大型服装零售卖场绩效管理比较调查 | 第22-31页 |
| ·访谈大纲设计 | 第22-23页 |
| ·深度访谈服装大店管理者 | 第23-28页 |
| ·服装大店绩效管理比较 | 第28-31页 |
| ·大型服装零售卖场营业员问卷调查 | 第31-43页 |
| ·问卷设计 | 第31-33页 |
| ·调查实施 | 第33页 |
| ·调查结果分析 | 第33-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 4 A 大店基于目标管理法的绩效计划与执行 | 第44-61页 |
| ·A 大店经营现状 | 第44-45页 |
| ·M 品牌 A 大店概况 | 第44页 |
| ·A 大店绩效计划与执行现状 | 第44-45页 |
| ·A 大店营业员情况 | 第45页 |
| ·A 大店基于目标管理法的绩效计划 | 第45-57页 |
| ·建立 A 大店战略规划图 | 第46-47页 |
| ·建立 A 大店的目标 | 第47-51页 |
| ·建立 A 大店部门目标 | 第51-55页 |
| ·建立 A 大店个人目标 | 第55-57页 |
| ·绩效计划的推行 | 第57页 |
| ·A 大店基于目标管理法的绩效执行 | 第57-61页 |
| ·目标追踪 | 第58-59页 |
| ·行动计划 | 第59-60页 |
| ·平日各层级之间的沟通 | 第60-61页 |
| 5 A 大店绩效考核与反馈的改进 | 第61-71页 |
| ·A 大店原绩效考核与反馈的现状 | 第61页 |
| ·A 大店绩效考核体系的改进 | 第61-68页 |
| ·考核指标的确定 | 第61-62页 |
| ·指标权重的确定 | 第62-67页 |
| ·建立大店绩效考核体系 | 第67-68页 |
| ·A 大店绩效反馈 | 第68-71页 |
| 6 结论与展望 | 第71-73页 |
| ·结论 | 第71-72页 |
| ·不足与展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 附录 | 第76-88页 |
| 攻读学位期间发表文章 | 第88-91页 |
| 致谢 | 第91页 |