| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-23页 |
| ·选题来源 | 第11页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·相关研究 | 第13-18页 |
| ·养老产业的国内外研究现状 | 第13-15页 |
| ·服务供应链的国内外研究现状 | 第15-18页 |
| ·研究不足 | 第18页 |
| ·研究问题 | 第18-19页 |
| ·论文的总体结构 | 第19-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第二章 社区养老服务供应链的驱动因素分析 | 第23-33页 |
| ·目标客户的驱动因素分析 | 第23-26页 |
| ·目标客户的特征需要相关部门提供优质的服务 | 第23-24页 |
| ·目标客户的支付能力不能为优质服务买单 | 第24-25页 |
| ·现有的养老模式跟不上养老实际需求的发展 | 第25-26页 |
| ·养老企业的驱动因素分析 | 第26页 |
| ·市场的发展要求服务提供商从竞争转向竞合 | 第26-27页 |
| ·养老产业外界因素的驱动 | 第27-30页 |
| ·政治因素的驱动 | 第28页 |
| ·经济因素的驱动 | 第28-29页 |
| ·社会因素的驱动 | 第29页 |
| ·技术因素的驱动 | 第29-30页 |
| ·社区养老服务供应链的必要性和可行性 | 第30-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 社区养老服务供应链的构建及运营 | 第33-49页 |
| ·政策保障体系 | 第34页 |
| ·经济保障体系 | 第34-36页 |
| ·社区养老服务供应链的内涵 | 第36页 |
| ·结构模型 | 第36-40页 |
| ·社区养老服务供应链的类型 | 第40页 |
| ·社区养老服务供应链的功能设计 | 第40-42页 |
| ·服务集成商的功能 | 第40-41页 |
| ·功能型提供商的功能 | 第41-42页 |
| ·社区养老服务供应链的运营管理 | 第42-48页 |
| ·社区养老服务供应链的运营模式分析 | 第42-44页 |
| ·社区养老服务供应链的服务集成商选择 | 第44-46页 |
| ·社区养老服务供应链的功能型服务提供商选择 | 第46-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第四章 社区养老服务供应链的服务质量的最优策略研究 | 第49-57页 |
| ·不同需求市场下养老服务集成商的最优服务质量决策 | 第51-54页 |
| ·潜在需求市场规模较大 | 第51-53页 |
| ·潜在需求市场规模较小 | 第53-54页 |
| ·养老服务集成商之间的服务质量决策影响 | 第54-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 第五章 社区养老服务供应链的实施 | 第57-69页 |
| ·社区养老服务供应链实施的业务流程 | 第57-58页 |
| ·社区养老服务供应链实施的信息技术支持体系 | 第58-61页 |
| ·信息支持体系的定义 | 第58页 |
| ·目标 | 第58页 |
| ·主要信息技术 | 第58-61页 |
| ·社区养老服务供应链实施的评价体系 | 第61-68页 |
| ·绩效管理的目标和原则 | 第61-62页 |
| ·社区养老服务供应链评价指标体系 | 第62-68页 |
| ·本章小结 | 第68-69页 |
| 第六章 案例分析 | 第69-79页 |
| ·逢源社区养老服务供应链的内涵和结构 | 第69-71页 |
| ·逢源社区养老服务供应链的服务集成商选择 | 第71-72页 |
| ·逢源社区养老服务供应链的服务提供商 | 第72-76页 |
| ·逢源社区养老服务供应链的业务流程 | 第76-77页 |
| ·逢源社区养老服务供应链的展望 | 第77-78页 |
| ·本章小结 | 第78-79页 |
| 结论 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-85页 |
| 攻读硕士学位期间取得的成果 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86-87页 |
| 答辩委员会对论文的评定意见 | 第87页 |