| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·国内外研究情况 | 第9-12页 |
| ·国外企业危机研究情况 | 第9-10页 |
| ·国内企业危机研究情况 | 第10-12页 |
| 第二章 上市公司危机管理基础理论研究 | 第12-24页 |
| ·危机的内涵 | 第12-14页 |
| ·企业危机的定义 | 第12页 |
| ·上市公司危机的种类 | 第12-14页 |
| ·危机生命周期理论 | 第14-15页 |
| ·上市公司危机管理 | 第15-24页 |
| ·上市公司危机管理的概念 | 第15-16页 |
| ·上市公司危机管理的种类 | 第16-20页 |
| ·上市公司危机管理的特点 | 第20-22页 |
| ·上市公司危机管理的原则 | 第22-24页 |
| 第三章 上市公司重大事故的危机管理 | 第24-33页 |
| ·重大事故的特性 | 第24-25页 |
| ·意外性 | 第24页 |
| ·紧急性 | 第24-25页 |
| ·聚焦性 | 第25页 |
| ·易蔓延性 | 第25页 |
| ·重大事故对上市公司的影响 | 第25-27页 |
| ·人员伤亡损失 | 第25-26页 |
| ·市场份额萎缩 | 第26页 |
| ·公司股价下跌 | 第26-27页 |
| ·上市公司重大事故危机预防机制的构建 | 第27-29页 |
| ·树立防范意识 | 第27页 |
| ·制定危机管理计划 | 第27-28页 |
| ·强化质量管理 | 第28-29页 |
| ·上市公司重大事故危机处理程序 | 第29-33页 |
| ·召回问题产品 | 第30-31页 |
| ·掌握信息主动权 | 第31页 |
| ·加强与各利益相关者的沟通 | 第31-32页 |
| ·制定产品替代方案 | 第32-33页 |
| 第四章 案例分析：以双汇集团应对“瘦肉精事件”为例 | 第33-50页 |
| ·案例回顾 | 第33-35页 |
| ·双汇集团介绍 | 第33页 |
| ·“瘦肉精”事件过程 | 第33-35页 |
| ·双汇“瘦肉精”事件的危机生命周期分析 | 第35-36页 |
| ·危机产生原因分析 | 第36-38页 |
| ·管理人员危机意识薄弱 | 第36-37页 |
| ·经营效率与经营结果不平衡 | 第37页 |
| ·组织机构陈旧 | 第37页 |
| ·企业外部因素 | 第37-38页 |
| ·危机应对措施 | 第38-42页 |
| ·及时应对危机 | 第38页 |
| ·强化内部控制 | 第38-40页 |
| ·加强危机公关 | 第40-41页 |
| ·巩固投资者关系 | 第41-42页 |
| ·事件全过程的相关数据分析 | 第42-45页 |
| ·双汇集团报表数据 | 第42-45页 |
| ·双汇集团股价数据 | 第45页 |
| ·其他企业应对不当的警示：以三鹿集团“三聚氰胺”事件为例 | 第45-47页 |
| ·双汇集团应对“瘦肉精”事件的启示 | 第47-50页 |
| ·树立危机意识 | 第47页 |
| ·完善管理制度 | 第47-48页 |
| ·维护诚信形象 | 第48-49页 |
| ·做好危机公关 | 第49-50页 |
| 第五章 结论 | 第50-54页 |
| ·增强必胜信心 | 第50页 |
| ·完善组织体制 | 第50-51页 |
| ·善于利用资源 | 第51-52页 |
| ·用好人力资源 | 第51-52页 |
| ·用好物资资源 | 第52页 |
| ·用好信息资源 | 第52页 |
| ·积极把握机遇 | 第52-54页 |
| ·政策调整机遇 | 第53页 |
| ·扩大合作机遇 | 第53页 |
| ·转型升级机遇 | 第53页 |
| ·结构重组机遇 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |