| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-10页 |
| 一、概述 | 第10-16页 |
| （一）网络购物的概念 | 第10-12页 |
| 1、网络购物的产生与发展 | 第10-11页 |
| 2、网络购物与电子商务的区别 | 第11-12页 |
| （二）网络购物的特点 | 第12-14页 |
| 1、网络购物环境的虚拟性 | 第13页 |
| 2、网络购物手段的信息化 | 第13页 |
| 3、网络购物不受时间与空间的限制 | 第13-14页 |
| 4、网络购物的安全性不高 | 第14页 |
| （三）网络购物中消费者的界定 | 第14-16页 |
| 1、消费者的概念 | 第14-15页 |
| 2、网络购物消费者的特点 | 第15-16页 |
| 二、我国网络购物中消费者权益存在的问题及其原因 | 第16-22页 |
| （一）我国网络购物中消费者权益存在的问题 | 第16-19页 |
| 1、消费者在网购中安全权难以保障 | 第16-17页 |
| 2、消费者的在线信息知情权得不到保障 | 第17页 |
| 3、消费者的自主选择权受到干扰和限制 | 第17-18页 |
| 4、消费者的公平交易权受到侵害 | 第18-19页 |
| 5、消费者的损害求偿权难以实现 | 第19页 |
| （二）我国网络购物中消费者权益受侵害的原因 | 第19-22页 |
| 1、网络技术不完善 | 第19-20页 |
| 2、交易信息不对称 | 第20页 |
| 3、网购环境缺乏合理的准入制度和统一有效的监管 | 第20-21页 |
| 4、缺乏健全的法律和有效的救济机制 | 第21-22页 |
| 三、国内外网络购物消费者权益保护的立法现状 | 第22-29页 |
| （一）我国关于网络购物消费者权益保护的立法现状 | 第22-25页 |
| （二）国外关于网络购物消费者权益保护的立法现状 | 第25-29页 |
| 1、国际组织的相关立法 | 第25-26页 |
| 2、国外其他国家的相关立法 | 第26-27页 |
| 3、国外立法经验对我国的借鉴和启示 | 第27-29页 |
| 四、对我国网络购物中消费者权益保护的建议 | 第29-37页 |
| （一）对我国网络购物中消费者各项权益保护的具体设想 | 第29-33页 |
| 1、对网络购物中消费者安全权的保护 | 第29页 |
| 2、对网络购物中消费者知情权的保护 | 第29-30页 |
| 3、对网络购物中消费者自主选择权的保护 | 第30-31页 |
| 4、对网络购物中消费者公平交易权的保护 | 第31-32页 |
| 5、对网络购物中消费者损害求偿权的保护 | 第32-33页 |
| （二）建立统一有效的网络交易市场监管机制 | 第33-34页 |
| 1、完善网络交易的市场准入制度 | 第33-34页 |
| 2、建立专门的网上监管体系 | 第34页 |
| （三）建立便捷高效的网上消费争议解决机制 | 第34-37页 |
| 1、建立便捷高效的在线争议解决机制 | 第35页 |
| 2、建立小额诉讼制度维护网络消费者的合法权益 | 第35-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-41页 |
| 致谢 | 第41页 |