小型餐饮企业微博营销应用研究--以“湘西老锅”为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究的背景与意义 | 第9-10页 |
| ·研究的背景 | 第9-10页 |
| ·研究的意义 | 第10页 |
| ·课题国内外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国外微博营销理论研究和主要观点 | 第11页 |
| ·国内微博营销理论研究和主要观点 | 第11页 |
| ·研究的主要方法和技术路线 | 第11-13页 |
| ·研究的主要方法 | 第11-12页 |
| ·研究的技术路线 | 第12-13页 |
| 2 小型餐饮企业微博营销的理论基础 | 第13-23页 |
| ·国内小型餐饮行业发展形式 | 第13-18页 |
| ·餐饮行业发展现状 | 第13-14页 |
| ·餐饮行业发展趋势 | 第14-18页 |
| ·微博营销的基本概念 | 第18-21页 |
| ·微博的特点 | 第18-19页 |
| ·微博营销的特点 | 第19-20页 |
| ·企业开展微博营销的步骤和流程 | 第20-21页 |
| ·微博平台简介 | 第21-23页 |
| ·新浪微博简介 | 第21页 |
| ·新浪微博用户数据分析 | 第21-23页 |
| 3 小型餐饮企业微博营销的具体应用 | 第23-33页 |
| ·微博营销的适用性分析 | 第23-25页 |
| ·信息本地化与实时传播性 | 第23页 |
| ·客户参与互动性及实施门槛 | 第23-24页 |
| ·微博运营活动 | 第24页 |
| ·信息推送便利性 | 第24-25页 |
| ·反馈企业自身问题 | 第25页 |
| ·微博在小型餐饮企业的应用价值 | 第25-27页 |
| ·信息发布平台 | 第26页 |
| ·市场反馈 | 第26页 |
| ·建立品牌形象 | 第26-27页 |
| ·培养潜在客户 | 第27页 |
| ·小餐饮企业的微博运营方法 | 第27-29页 |
| ·微博内容的选择 | 第28页 |
| ·微博互动 | 第28-29页 |
| ·微博营销的应用策略 | 第29-33页 |
| ·电子客户关系管理 | 第29-30页 |
| ·微群营销 | 第30-31页 |
| ·危机公关 | 第31-32页 |
| ·公益营销 | 第32-33页 |
| 4 小型餐饮企业微博营销的应用现状评估及其改进 | 第33-39页 |
| ·微博营销的应用现状与存在的问题 | 第33页 |
| ·微博营销应用的评估 | 第33-36页 |
| ·评价指标 | 第33-34页 |
| ·评估模式 | 第34-35页 |
| ·评估方法 | 第35-36页 |
| ·小型餐饮企业微博营销的创新策略 | 第36-39页 |
| ·培养粉丝及完善体验 | 第36页 |
| ·提升餐饮企业产品与微博内容质量打造微博品牌 | 第36-37页 |
| ·增强用户黏性 | 第37页 |
| ·全员参与促微博成长 | 第37-38页 |
| ·完善微博营销监测和评估机制 | 第38-39页 |
| 5 微博营销应用案例——湘西老锅微博营销应用 | 第39-47页 |
| ·“湘西老锅”简介 | 第39页 |
| ·“湘西老锅”微博营销现状 | 第39-41页 |
| ·湘西老锅微博帐号建立方面 | 第39-40页 |
| ·微博运营管理方面 | 第40页 |
| ·微博营销活动方面 | 第40-41页 |
| ·客户管理方面 | 第41页 |
| ·微博推广形式方面 | 第41页 |
| ·微博监测机制方面 | 第41页 |
| ·“湘西老锅”微博营销应用的评价 | 第41-44页 |
| ·注意阶段的评价 | 第41-42页 |
| ·鼓励参与阶段的评价 | 第42-43页 |
| ·改善用户态度阶段的评价 | 第43页 |
| ·驱使用户行为阶段的评价 | 第43-44页 |
| ·实现用户保留阶段的评价 | 第44页 |
| ·“湘西老锅”微博营销各环节的具体优化策略 | 第44-47页 |
| ·微博账号资料设置环节 | 第44-45页 |
| ·运营管理环节 | 第45页 |
| ·营销活动环节 | 第45-46页 |
| ·监测跟踪环节 | 第46-47页 |
| 6 结论 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
