| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·论文研究的背景和意义 | 第9-11页 |
| ·论文研究的背景 | 第9-10页 |
| ·论文研究的意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路与方法 | 第11页 |
| ·创新与不足 | 第11-12页 |
| 第二章 商业银行电子渠道发展环境分析 | 第12-19页 |
| ·电子渠道发展环境分析 | 第12-16页 |
| ·电子渠道发展外部环境 | 第12-13页 |
| ·电子渠道发展行业和内部环境 | 第13-16页 |
| ·电子渠道服务方式、特点和风险分析 | 第16-19页 |
| ·电子渠道服务方式 | 第16-17页 |
| ·电子渠道服务特点 | 第17-18页 |
| ·电子渠道服务风险 | 第18-19页 |
| 第三章 邮储银行电子渠道服务综述 | 第19-28页 |
| ·邮储银行及其渠道建设基本概况 | 第19-24页 |
| ·邮储银行简介 | 第19-20页 |
| ·邮储银行渠道建设发展概况 | 第20-23页 |
| ·邮储银行渠道建设发展规划 | 第23-24页 |
| ·邮储银行渠道服务存在的问题 | 第24-28页 |
| ·城市金融市场邮储银行服务现状及存在问题 | 第24-26页 |
| ·农村金融市场邮储服务现状及存在问题 | 第26-28页 |
| 第四章 同业银行电子渠道服务对邮储银行发展的启示 | 第28-36页 |
| ·同业银行电子渠道服务概述 | 第28页 |
| ·研究同业银行电子渠道服务发展经验 | 第28-34页 |
| ·中国工商银行电子银行发展概况 | 第28-29页 |
| ·中国银行手机银行提供客户便捷服务 | 第29-30页 |
| ·中国农业银行网点转型多渠道协同发展 | 第30-31页 |
| ·中国建设银行服务农村和网点转型成果 | 第31页 |
| ·浦发银行“把银行建在网上” | 第31-32页 |
| ·招商银行电子渠道风险防控特点 | 第32页 |
| ·光大银行首家开放网络缴费平台 | 第32-33页 |
| ·北京农村商业银行“金凤凰网银”支持农村金融市场 | 第33-34页 |
| ·同业银行电子渠道发展对邮储银行的启示 | 第34-36页 |
| ·以客户为中心,不断优化电子渠道产品创新 | 第34页 |
| ·产品创新、科技先行,确保客户资金信息安全防护到位 | 第34-35页 |
| ·扶持三农、填补农村金融服务空白,拓宽农村金融市场服务领域 | 第35页 |
| ·推进网点转型、渠道整合,大力发展电子渠道建设 | 第35-36页 |
| 第五章 邮储银行电子渠道服务价值提升对策 | 第36-47页 |
| ·提升城市金融市场电子渠道服务价值 | 第36-41页 |
| ·培养客户使用电子银行交易习惯 | 第36页 |
| ·做好网上支付商户的拓展 | 第36-37页 |
| ·实施电子银行风险管控 | 第37页 |
| ·加快推进传统网点转型 | 第37-38页 |
| ·以客户为中心、提升电子渠道营销能力 | 第38-40页 |
| ·招聘建立专职电子银行业务团队 | 第40-41页 |
| ·加强科技人才储备和客户信息安全管理 | 第41页 |
| ·提升农村金融市场电子渠道服务价值 | 第41-47页 |
| ·填补空白乡镇金融服务、延伸农村金融服务触角 | 第42页 |
| ·建立“新农保”新型支付结算体系 | 第42-43页 |
| ·创新贷款产品,加大对三农的信贷支持 | 第43页 |
| ·创新中间业务,开辟电子渠道绿色通道 | 第43页 |
| ·推进银行卡助农取款服务 | 第43-44页 |
| ·发展优秀农村商户代理金融机具业务 | 第44-45页 |
| ·提高现有金融机具的使用效率和邮储绿卡的功能 | 第45页 |
| ·严格把控金融机具风险防范和管理 | 第45-46页 |
| ·抢占服务“三农”的竞争优势 | 第46-47页 |
| 第六章 研究结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |