沈阳市会计服务管理问题研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的及意义 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-13页 |
| ·国外文献综述 | 第10-11页 |
| ·国内文献综述 | 第11-12页 |
| ·小结 | 第12-13页 |
| ·研究的内容与方法 | 第13页 |
| ·文章结构 | 第13-15页 |
| 第2章 会计服务管理概述 | 第15-25页 |
| ·服务及服务管理 | 第15-19页 |
| ·服务的定义 | 第15-16页 |
| ·服务的分类 | 第16页 |
| ·服务的特性 | 第16-19页 |
| ·服务管理定义 | 第19页 |
| ·会计服务及会计服务管理 | 第19-20页 |
| ·会计服务的概念 | 第19-20页 |
| ·会计服务管理的概念 | 第20页 |
| ·会计服务管理理论依据 | 第20-25页 |
| ·委托代理理论 | 第20-21页 |
| ·顾客满意度理论 | 第21-25页 |
| 第3章 沈阳市会计服务管理的现状研究 | 第25-45页 |
| ·沈阳市会计服务管理现状描述 | 第25-28页 |
| ·沈阳市会计服务管理评价 | 第28-45页 |
| 第4章 提高沈阳市会计服务管理的对策 | 第45-52页 |
| ·创新会计服务手段 | 第45-46页 |
| ·提供个性化会计服务 | 第46-48页 |
| ·个性化服务概述 | 第46-47页 |
| ·个性化会计服务的内容 | 第47-48页 |
| ·当前我国个性化会计服务市场的供求状况 | 第48页 |
| ·个性化会计服务市场的需求状况 | 第48页 |
| ·提供增值服务 | 第48-49页 |
| ·采取服务补救措施 | 第49-50页 |
| ·采用标杆管理和流程分析的方法 | 第50-52页 |
| 第5章 结束语 | 第52-54页 |
| ·结论 | 第52页 |
| ·建议 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
