| Acknowledgements | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| Chapter I Introduction | 第10-13页 |
| ·Motivation | 第10-11页 |
| ·Structure | 第11-13页 |
| Chapter II Research on Conflicts in Small Group Communication | 第13-27页 |
| ·Communication | 第13-20页 |
| ·Definition | 第13-16页 |
| ·Model | 第16-18页 |
| ·Classification | 第18-20页 |
| ·Small Group Communication | 第20页 |
| ·Conflicts in Small Group Communication | 第20-27页 |
| ·Definition | 第21-22页 |
| ·Sources and Features | 第22-23页 |
| ·Conflict Management | 第23-27页 |
| Chapter III Methodology | 第27-35页 |
| ·Introduction | 第27-29页 |
| ·Research Questions | 第29-30页 |
| ·Variables and Scale | 第30-32页 |
| ·The Objective of Study | 第32-35页 |
| Chapter IV Study I: Questionnaire | 第35-47页 |
| ·Methods | 第35-40页 |
| ·Respondents | 第35-39页 |
| ·Materials and Procedures | 第39-40页 |
| ·Results | 第40-44页 |
| ·Discussions | 第44-47页 |
| Chapter V Study II: Observation | 第47-54页 |
| ·Methods | 第47-49页 |
| ·Participants | 第48-49页 |
| ·Materials and Procedures | 第49页 |
| ·Results | 第49-52页 |
| ·The Observation Groups | 第51页 |
| ·The Contrast Groups | 第51-52页 |
| ·Discussion | 第52-54页 |
| Chapter VI Further Discussion on Study I and Study II | 第54-62页 |
| ·Introduction | 第54-55页 |
| ·The Similarities | 第55-59页 |
| ·The Dissimilarities | 第59-61页 |
| ·Conclusion | 第61-62页 |
| Chapter VII Communication Conflicts Management | 第62-69页 |
| ·Introduction | 第62页 |
| ·Conflict Management Styles in Group Level | 第62-67页 |
| ·Discussion | 第67-69页 |
| Chapter VIII Conclusion | 第69-71页 |
| Bibliography | 第71-75页 |
| Appendix Questionnaire | 第75-77页 |
