网络舆论危机中的政府危机公关研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-16页 |
| ·研究背景与意义 | 第7-9页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·文献综述 | 第9-12页 |
| ·国外研究状况 | 第9-10页 |
| ·国内研究状况 | 第10-12页 |
| ·逻辑思路和研究方法 | 第12页 |
| ·相关概念界定 | 第12-16页 |
| ·网络舆论与网络舆论危机 | 第13页 |
| ·政府危机与政府危机公关 | 第13-16页 |
| 第二章 理论基础 | 第16-21页 |
| ·风险社会理论 | 第16-17页 |
| ·议程设置理论 | 第17-18页 |
| ·政府形象理论 | 第18-21页 |
| 第三章 网络舆论危机的形成及其对政府的负面效应 | 第21-27页 |
| ·网络舆论危机的特点及形成过程 | 第21-24页 |
| ·网络舆论危机的特点 | 第21-23页 |
| ·网络舆论危机的形成 | 第23-24页 |
| ·网络舆论危机对政府的负面效应 | 第24-27页 |
| ·损害公众对政府的认识,破坏政府形象 | 第24-25页 |
| ·降低公众对政府的信任,削弱政府合法性的基础 | 第25-26页 |
| ·损毁政府公信力,从整体上削弱政府的执政能力 | 第26-27页 |
| 第四章 网络舆论危机中的政府危机公关的现状 | 第27-36页 |
| ·现状 | 第27-31页 |
| ·隐瞒事实 | 第27-28页 |
| ·消极应对 | 第28-29页 |
| ·措施不力 | 第29-30页 |
| ·横施威压 | 第30页 |
| ·错误回应媒体监督 | 第30-31页 |
| ·存在问题原因 | 第31-36页 |
| ·危机公关意识薄弱 | 第31-32页 |
| ·缺乏独立和常设的危机公关管理协调机制 | 第32-33页 |
| ·危机公关中缺乏信息公开和沟通机制 | 第33-35页 |
| ·危机处理法律不健全 | 第35-36页 |
| 第五章 网络舆论危机中的政府危机公关策略 | 第36-48页 |
| ·原则 | 第36-39页 |
| ·速度第一原则 | 第36-37页 |
| ·承担责任原则 | 第37页 |
| ·真诚沟通原则 | 第37-38页 |
| ·系统原则 | 第38页 |
| ·重置舆论议题原则 | 第38-39页 |
| ·政府危机公关的全面建设 | 第39-48页 |
| ·提升政府工作人员的危机公关意识 | 第39-40页 |
| ·完善机构设置 | 第40-42页 |
| ·完善政府信息公开和沟通协调机制 | 第42-44页 |
| ·规范政府行为,完善法律体系 | 第44-46页 |
| ·依托信息技术,加强舆论监督 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 攻读硕士学位期间取得的科研成果 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
