中国联通内蒙古分公司社会渠道管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目标及意义 | 第10-11页 |
| ·研究的内容及框架 | 第11-12页 |
| ·研究的主要内容 | 第11页 |
| ·论文框架 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 电信行业营销渠道管理概述 | 第13-21页 |
| ·营销渠道管理基本理论 | 第13-15页 |
| ·营销渠道的概念 | 第13-14页 |
| ·渠道功能和流程 | 第14页 |
| ·渠道营销理论的发展 | 第14-15页 |
| ·电信行业营销渠道基本概念 | 第15-17页 |
| ·电信营销渠道的定义 | 第15-16页 |
| ·电信营销渠道的分类 | 第16-17页 |
| ·自有渠道 | 第16-17页 |
| ·社会渠道 | 第17页 |
| ·电信运营商渠道模式的变革 | 第17-21页 |
| ·电信运营商目前市场环境 | 第17-18页 |
| ·电信运营商渠道模式的变革 | 第18-21页 |
| 第三章 内蒙古联通社会渠道分析 | 第21-28页 |
| ·内蒙古联通公司简介 | 第21-22页 |
| ·内蒙古联通社会渠道分析 | 第22-24页 |
| ·内蒙古联通渠道现状及规模 | 第22页 |
| ·内蒙古联通社会渠道分布与收益情况 | 第22-24页 |
| ·内蒙古联通社会渠道管理中存在的问题 | 第24-25页 |
| ·社会渠道管理越发困难 | 第24页 |
| ·社会渠道运营成本不断增加 | 第24-25页 |
| ·社会渠道管理粗暴 | 第25页 |
| ·社会渠道存在冲突 | 第25页 |
| ·原因分析 | 第25-28页 |
| ·管理制度严格苛刻 | 第26页 |
| ·业务单一造成社会渠道利润率降低 | 第26页 |
| ·与代理商缺乏沟通 | 第26-27页 |
| ·代理商之间进行恶意竞争 | 第27-28页 |
| 第四章 内蒙古联通营销环境分析 | 第28-32页 |
| ·宏观环境分析 | 第28-29页 |
| ·政治环境 | 第28-29页 |
| ·经济环境 | 第29页 |
| ·社会环境 | 第29页 |
| ·竞争分析 | 第29-32页 |
| 第五章 内蒙古联通社会渠道管理的措施及建议 | 第32-48页 |
| ·对代理商的相关管理要求 | 第32-34页 |
| ·代理商基本行为规范 | 第32页 |
| ·业务规范 | 第32-33页 |
| ·形象规范 | 第33页 |
| ·售后服务规范 | 第33-34页 |
| ·对内蒙古联通的相关要求 | 第34-35页 |
| ·明确代理商的定位与角色 | 第34页 |
| ·加强对代理商的评估 | 第34-35页 |
| ·对代理商实施科学的激励政策 | 第35页 |
| ·了解代理商的困难及需求 | 第35页 |
| ·建立内蒙古联通社会渠道分级管理体系 | 第35-48页 |
| ·分级管理的概念 | 第35页 |
| ·分级管理的对象 | 第35-36页 |
| ·分级管理的目的 | 第36-37页 |
| ·分级管理的原则 | 第37页 |
| ·具体分级体系 | 第37页 |
| ·分级标准 | 第37-39页 |
| ·评级办法 | 第39-41页 |
| ·社会渠道分级后的营业厅现场管理要求 | 第41页 |
| ·社会渠道分级管理 | 第41-43页 |
| ·社会渠道分级扶持 | 第43-48页 |
| 第六章 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
