| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·社会背景 | 第9页 |
| ·中国电信运营企业履行社会责任现状 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究对象 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| 第二章 文献研究 | 第12-17页 |
| ·西方对企业社会责任的定义 | 第12-13页 |
| ·我国对企业社会责任的定义 | 第13-14页 |
| ·企业社会责任的起源与发展 | 第14-15页 |
| ·企业社会责任在中国的发展 | 第15-17页 |
| 第三章 问卷设计及数据分析 | 第17-40页 |
| ·调查背景与目的 | 第17页 |
| ·问卷设计与内容 | 第17-18页 |
| ·数据的处理 | 第18-37页 |
| ·数据来源及参与者 | 第18页 |
| ·数据处理方式 | 第18页 |
| ·调查结果统计 | 第18-37页 |
| ·调查的主要发现 | 第37-40页 |
| 第四章 关于电信运营企业履行社会责任的思考 | 第40-43页 |
| ·以人为本,促进员工发展 | 第40-41页 |
| ·普及企业社会责任相关知识 | 第41页 |
| ·培养员工的责任意识 | 第41-43页 |
| 第五章 电信运营企业社会责任推进建议 | 第43-50页 |
| ·兼顾各方利益相关者的利益 | 第43-45页 |
| ·加强对企业社会责任标准研究,建设中国特色的企业社会责任 | 第45-46页 |
| ·以渐进的模式履行社会责任 | 第46-47页 |
| ·建立并推动以可持续发展为目标的企业社会责任 | 第47页 |
| ·建立和完善企业社会责任约束机制 | 第47-48页 |
| ·企业社会责任的履行需要全过程的管理 | 第48-50页 |
| 第六章 结论 | 第50-51页 |
| 附录:电信运营企业社会责任调查表 | 第51-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |