| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 导论 | 第9-18页 |
| ·选题的意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容与方法 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-18页 |
| ·员工满意度相关研究 | 第11-15页 |
| ·工作绩效的定义及相关研究 | 第15-16页 |
| ·员工满意度与绩效关系研究的现状 | 第16-18页 |
| 第二章 BGY公司营销人员满意度调查分析方法 | 第18-24页 |
| ·调查背景及对象 | 第18-20页 |
| ·企业的概况 | 第18页 |
| ·BGY公司营销系统人力资源情况 | 第18-20页 |
| ·营销系统的组织机构 | 第20页 |
| ·员工满意度定义 | 第20-21页 |
| ·员工满意度调查方案的设计 | 第21-23页 |
| ·员工满意度调查问卷设计依据 | 第21-22页 |
| ·员工满意度调查问卷设计 | 第22-23页 |
| ·分析方法 | 第23-24页 |
| 第三章 BGY公司营销人员满意度与工作绩效的相关性分析 | 第24-41页 |
| ·调查表回收情况 | 第24-25页 |
| ·整体满意度说明 | 第25-28页 |
| ·各项指标的整体满意度的情况 | 第27页 |
| ·各项指标的分析 | 第27-28页 |
| ·各部门满意度指标比较说明 | 第28-29页 |
| ·个人信息在员工满意度单项指标上的关系表现 | 第29-30页 |
| ·满意度与工作绩效的相关性分析 | 第30-36页 |
| ·总体工作满意度与工作绩效的相关性分析 | 第30-34页 |
| ·工作满意度各个因素与工作绩效的相关性分析 | 第34-36页 |
| ·研究结果的深入探讨 | 第36-39页 |
| ·工作满意度维度的讨论 | 第36-38页 |
| ·不同部门之间员工满意度的讨论 | 第38页 |
| ·不同个人信息对员工满意度各个因素的影响分析讨论 | 第38-39页 |
| ·工作满意度与工作绩效的关系讨论 | 第39页 |
| ·研究结论 | 第39-41页 |
| 第四章 对策与管理建议 | 第41-46页 |
| ·对策与管理建议 | 第41-44页 |
| ·树立“人性化管理”的管理理念，不断创造人性化的工作氛围 | 第41-42页 |
| ·加强和重视员工的职业生涯管理，与员工共同建立企业核心价值观 | 第42页 |
| ·重视薪酬管理机制的建设 | 第42-44页 |
| ·注重员工培训，努力建立学习的氛围 | 第44页 |
| ·定期开展员工工作满意度调查，将员工满意度评估制度化、长期化 | 第44页 |
| ·本研究存在的不足以及后续研究的建议 | 第44-46页 |
| ·问卷调查受人为的条件所限制 | 第44-45页 |
| ·本论文只对个案公司进行局部研究 | 第45-46页 |
| 结束语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第58页 |
