消费行为与零售业态互动关系及百货业营销策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-21页 |
| ·问题提出 | 第9-12页 |
| ·我国零售业态的现状及问题 | 第9-10页 |
| ·零售业态变革的动因 | 第10-12页 |
| ·文献综述 | 第12-19页 |
| ·零售业态的研究现状 | 第12-16页 |
| ·消费者行为学的研究现状 | 第16-19页 |
| ·研究内容与思路 | 第19-21页 |
| ·拟解决的问题 | 第19-20页 |
| ·研究方法 | 第20页 |
| ·技术路线 | 第20-21页 |
| 2 消费者行为与零售业态变革的互动关系 | 第21-39页 |
| ·零售业态的发展变革 | 第21-25页 |
| ·西方发达国家零售业态的演进历程 | 第21-23页 |
| ·我国零售业态的演进历程 | 第23-25页 |
| ·消费行为与零售业态变革的互动模型 | 第25-34页 |
| ·消费行为对零售业态变革的影响 | 第25-29页 |
| ·零售业态变革对消费行为的影响 | 第29-32页 |
| ·两者间的互动模型构建 | 第32-34页 |
| ·基于我国城市居民消费行为的零售业态发展趋势 | 第34-39页 |
| ·我国城市居民消费行为的变化趋势 | 第34-35页 |
| ·我国零售业态的发展趋势 | 第35-39页 |
| 3 我国百货零售企业的营销策略 | 第39-57页 |
| ·我国百货零售企业的定位 | 第39-42页 |
| ·产品策略 | 第42-44页 |
| ·产品品类和档次结构选择 | 第42页 |
| ·商店自有品牌的创立 | 第42-44页 |
| ·促销策略 | 第44-47页 |
| ·促销形式的开发 | 第44-46页 |
| ·促销过程的控制 | 第46-47页 |
| ·服务策略 | 第47-53页 |
| ·服务理念的树立 | 第47-48页 |
| ·服务内容的完善 | 第48-49页 |
| ·服务设施的改善 | 第49-50页 |
| ·服务人员的培训 | 第50页 |
| ·消费者数据库系统的建立 | 第50-53页 |
| ·店铺形象策略 | 第53-57页 |
| ·外观形象的设计 | 第53-54页 |
| ·内部环境的营造 | 第54-55页 |
| ·创造消费者与商品接触的机会 | 第55-57页 |
| 4 个案研究—东方商城的营销策略 | 第57-71页 |
| ·市场定位 | 第57-60页 |
| ·宏观环境分析 | 第57页 |
| ·竞争对手分析 | 第57-58页 |
| ·东方商城的定位 | 第58-60页 |
| ·东方商城的营销策略 | 第60-71页 |
| ·产品策略 | 第60-63页 |
| ·促销策略 | 第63-66页 |
| ·服务策略 | 第66-69页 |
| ·店铺形象策略 | 第69-71页 |
| 5 结论与展望 | 第71-73页 |
| ·本文结论 | 第71页 |
| ·本文存在的不足 | 第71-72页 |
| ·研究展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 发表的学术论文与参与研究项目 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
