| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-26页 |
| ·本研究的背景与意义 | 第14-19页 |
| ·体验经济时代体验营销的崛起 | 第14-16页 |
| ·消费趋势的变化促使营销策略变化 | 第16-18页 |
| ·消费需求向“体验式”变化 | 第16-17页 |
| ·体验消费引领营销策略变化 | 第17-18页 |
| ·研究体验营销具有重要意义 | 第18-19页 |
| ·消费者感知觉信息加工模式是体验营销研究的重要依据 | 第19-23页 |
| ·体验过程中的主要心理活动 | 第19-20页 |
| ·体验过程也是信息加工过程 | 第20-21页 |
| ·消费者感知觉信息加工模式影响消费者购买行为 | 第21页 |
| ·体验营销策略应基于消费者不同的感知觉信息加工模式 | 第21-23页 |
| ·本研究的总体思路 | 第23-26页 |
| ·研究目标 | 第23页 |
| ·研究方法 | 第23-24页 |
| ·文献研究 | 第23页 |
| ·实证研究 | 第23-24页 |
| ·研究内容 | 第24-26页 |
| ·本研究采用的技术路线 | 第24-25页 |
| ·本文的结构安排 | 第25-26页 |
| 第二章 体验营销综述 | 第26-36页 |
| ·体验营销的基本概念 | 第26-29页 |
| ·体验的含义 | 第26页 |
| ·体验营销的内涵 | 第26-27页 |
| ·体验营销的特征 | 第27-29页 |
| ·体验营销与传统营销的区别 | 第27-28页 |
| ·体验营销的特点 | 第28-29页 |
| ·体验营销的产生与发展 | 第29-31页 |
| ·体验营销的产生 | 第29页 |
| ·体验营销的发展现状 | 第29-31页 |
| ·国外特别是发达国家体验营销的发展现状 | 第29-30页 |
| ·我国体验营销的发展现状 | 第30-31页 |
| ·体验营销研究概况 | 第31-33页 |
| ·国外的研究 | 第31-32页 |
| ·国内的研究 | 第32-33页 |
| ·本研究的主要依据——消费者感知觉信息加工模式 | 第33-35页 |
| 本章小结 | 第35-36页 |
| 第三章 消费者感知觉信息加工模式概述 | 第36-52页 |
| ·感知觉的含义 | 第36-37页 |
| ·感觉 | 第36页 |
| ·知觉 | 第36-37页 |
| ·感觉与知觉的关系 | 第37页 |
| ·感知觉中的信息加工过程 | 第37-48页 |
| ·参与感知觉信息加工过程的三种记忆 | 第37-38页 |
| ·消费者的信息处理机制 | 第38-40页 |
| ·消费者的知觉过程 | 第40-46页 |
| ·暴露 | 第40-42页 |
| ·注意 | 第42-44页 |
| ·理解 | 第44-46页 |
| ·知觉中的信息加工模式 | 第46-48页 |
| ·知觉的信息加工理论 | 第46-47页 |
| ·知觉中的两种信息加工模式 | 第47-48页 |
| ·消费者决策与感知觉信息加工模式 | 第48-51页 |
| ·消费者购买决策类型 | 第48-50页 |
| ·基于感知觉信息加工的消费者决策 | 第50-51页 |
| 本章小结 | 第51-52页 |
| 第四章 对相关问题的问卷调查与分析 | 第52-72页 |
| ·问卷设计 | 第52-53页 |
| ·调查方案的设计 | 第52-53页 |
| ·调查问卷的预调研 | 第53页 |
| ·问卷的访谈 | 第53页 |
| ·问卷调查结果与统计分析 | 第53-71页 |
| ·调查的基本情况 | 第53-54页 |
| ·第一部分调查结果的统计分析 | 第54-62页 |
| ·不同决策型商品的信息加工模式 | 第54-59页 |
| ·采取不同加工模式的两类消费者 | 第59-60页 |
| ·同时采取两种信息加工模式的消费者 | 第60页 |
| ·只采取一种信息加工模式的消费者性别差异 | 第60-62页 |
| ·第二部分调查结果的统计分析 | 第62-69页 |
| ·影响消费者购买三类商品的因素统计 | 第62-64页 |
| ·影响消费者购买决策的因素差异分析 | 第64-66页 |
| ·影响消费者购买决策的性别差异分析 | 第66-67页 |
| ·影响消费者购买决策的年龄差异分析 | 第67-69页 |
| ·结果与分析 | 第69-71页 |
| ·研究总结果 | 第69页 |
| ·结果分析 | 第69-71页 |
| 本章小结 | 第71-72页 |
| 第五章 基于消费者感知觉信息加工模式的体验营销策略 | 第72-91页 |
| ·激活消费者认知系统 | 第72-84页 |
| ·从客体角度 | 第72-79页 |
| ·产品体验 | 第72-75页 |
| ·服务体验 | 第75-76页 |
| ·情景体验 | 第76-78页 |
| ·促销体验 | 第78-79页 |
| ·从主体角度 | 第79-84页 |
| ·面向老年消费者群体的体验营销策略 | 第79-80页 |
| ·面向中年消费者群体的体验营销策略 | 第80-81页 |
| ·面向青年消费者群体的体验营销策略 | 第81-82页 |
| ·面向女性消费者群体的体验营销策略 | 第82-83页 |
| ·面向男性消费者群体的体验营销策略 | 第83-84页 |
| ·引导认知模式与当前刺激物匹配 | 第84-86页 |
| ·以创意的方式吸引消费者参与互动 | 第84-85页 |
| ·互动中给消费者以暗示，使产品符合他们对产品的领悟 | 第85页 |
| ·互动中运用情感因子 | 第85-86页 |
| ·实施体验营销的过程 | 第86-87页 |
| ·运用体验营销的成功案例——宜家（IKEA）家居 | 第87-90页 |
| 本章小结 | 第90-91页 |
| 结论 | 第91-92页 |
| 参考文献 | 第92-96页 |
| 致谢 | 第96-97页 |
| 在校期间研究成果及发表的学术论文 | 第97-98页 |
| 附录 | 第98-99页 |
