| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-12页 |
| ·攀枝花邮政局概况 | 第10页 |
| ·研究背景及其意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路和方法 | 第11-12页 |
| 第二章 国内外邮政商函业务营销现状分析 | 第12-30页 |
| ·邮政商函业务简介 | 第12-14页 |
| ·商业函件定义及特点 | 第12页 |
| ·商业函件业务分类 | 第12-14页 |
| ·国外邮政商函业务营销现状分析 | 第14-19页 |
| ·我国邮政商函业务营销现状分析 | 第19-30页 |
| ·中国邮政现状 | 第19-21页 |
| ·商业函件—中国邮政发展重点业务 | 第21-22页 |
| ·中国邮政商函业务发展现状 | 第22-28页 |
| ·四川邮政商函业务发展现状 | 第28-30页 |
| 第三章 攀枝花邮政局商函业务营销现状分析 | 第30-43页 |
| ·攀枝花市邮政商函业务介绍 | 第30-32页 |
| ·商函业务发展指导思想 | 第30页 |
| ·近年商函业务发展概况 | 第30-32页 |
| ·攀枝花市邮政商函营销模式现状分析 | 第32-35页 |
| ·邮政商函营销队伍建设 | 第32-33页 |
| ·现有营销模式 | 第33-35页 |
| ·攀枝花市商函营销中主要问题分析 | 第35-36页 |
| ·内部问题 | 第35-36页 |
| ·外部问题 | 第36页 |
| ·基于商务智能的商函营销创新 | 第36-43页 |
| ·攀枝花商函营销创新 | 第36-37页 |
| ·数据库营销与商务智能营销 | 第37-41页 |
| ·商函营销应用商务智能的意义 | 第41-43页 |
| 第四章 攀枝花邮政局基于商务智能的商函营销系统设想 | 第43-70页 |
| ·商务智能概述 | 第43-50页 |
| ·商务智能基本概念 | 第43-44页 |
| ·商务智能关键技术 | 第44-49页 |
| ·商务智能应用现状 | 第49-50页 |
| ·攀枝花邮政局基于商务智能的商函营销系统构建初步研究 | 第50-70页 |
| ·商函营销系统总体构想 | 第50-51页 |
| ·商函营销系统分析初步 | 第51-64页 |
| ·商函营销系统设计初步 | 第64-70页 |
| 第五章 攀枝花邮政局商函营销系统实施研究 | 第70-78页 |
| ·商函营销系统实施基本步骤 | 第70-71页 |
| ·商函营销系统实施中的几个主要建议 | 第71-78页 |
| ·人员和组织建议 | 第71-74页 |
| ·数据完整性建议 | 第74-76页 |
| ·数据安全性建议 | 第76-78页 |
| 第六章 攀枝花邮政局基于商务智能的商函营销对策研究 | 第78-107页 |
| ·基于商务智能的商函营销分析框架 | 第79-80页 |
| ·基本功能模块 | 第79页 |
| ·商务智能应用分析概念模型 | 第79-80页 |
| ·商函业务总量分析与预测 | 第80-90页 |
| ·商函业务规律一般分析 | 第81-84页 |
| ·商函业务规律个别分析 | 第84-86页 |
| ·基于商务智能的商函业务总量预测 | 第86-90页 |
| ·商函业务新产品开发 | 第90-93页 |
| ·第一阶段:人工初级分析 | 第91-92页 |
| ·第二阶段:基于商务智能的高级分析 | 第92-93页 |
| ·投递人群的精细筛选 | 第93-95页 |
| ·第一阶段:人工初级分析 | 第93-94页 |
| ·第二阶段:基于商务智能的高级分析 | 第94-95页 |
| ·营销活动的效果分析 | 第95-96页 |
| ·第一阶段:人工初级分析 | 第95页 |
| ·第二阶段:基于商务智能的高级分析 | 第95-96页 |
| ·商函营销中的典型营销模式分析 | 第96-103页 |
| ·数据收集与融合—以身份证号码提取个人信息为例 | 第103-107页 |
| ·分析身份证号码 | 第104页 |
| ·提取个人相关信息 | 第104-105页 |
| ·修正个性化名址库 | 第105-107页 |
| 第七章 结论与展望 | 第107-108页 |
| 致谢 | 第108-109页 |
| 参考文献 | 第109-112页 |
| 附件一 调查问卷 | 第112-116页 |
