| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| §1-1 选题背景及意义 | 第8-10页 |
| §1-2 国内外研究情况及存在问题 | 第10-12页 |
| 1-2-1 国内外研究发展及现状 | 第10-11页 |
| 1-2-2 目前存在的问题 | 第11-12页 |
| §1-3 本文的主要研究内容及研究方法 | 第12-14页 |
| 1-3-1 主要研究内容 | 第12页 |
| 1-3-2 采用的研究方法 | 第12-14页 |
| 第二章 基于 Agent 的电信市场复杂性分析 | 第14-22页 |
| §2-1 基于 Agent 电信市场模型的理论 | 第14-19页 |
| 2-1-1 复杂适应系统（CAS）理论 | 第14-15页 |
| 2-1-2 Agent 思想 | 第15-19页 |
| §2-2 电信市场的复杂性分析 | 第19-22页 |
| 2-2-1 经济系统的复杂性概述 | 第19-20页 |
| 2-2-2 电信市场的复杂性表现 | 第20-22页 |
| 第三章 电信客户流失建模的技术平台分析 | 第22-33页 |
| §3-1 MAS 建模方法 | 第22-23页 |
| 3-1-1 MAS 的建模机制 | 第22页 |
| 3-1-2 MAS 的建模步骤 | 第22页 |
| 3-1-3 MAS 模型实现的主要难点分析 | 第22-23页 |
| §3-2 MAS 建模平台分析与比较 | 第23-25页 |
| 3-2-1 MAS 建模平台分析 | 第23-24页 |
| 3-2-2 MAS 建模平台比较 | 第24-25页 |
| §3-3 基于Swarm 平台的MAS 模型的实现 | 第25-30页 |
| 3-3-1 Swarm 平台的分析 | 第25-26页 |
| 3-3-2 MAS 模型在Swarm 平台上的实现组件 | 第26-30页 |
| §3-4 小结 | 第30-33页 |
| 第四章 电信客户流失的Swarm 建模仿真 | 第33-51页 |
| §4-1 电信服务对客户影响的建模与仿真 | 第33-36页 |
| 4-1-1 细胞自动机 | 第33-34页 |
| 4-1-2 问题的描述 | 第34页 |
| 4-1-3 实现与仿真过程 | 第34-36页 |
| §4-2 客户满意度的建模与仿真 | 第36-40页 |
| 4-2-1 客户满意度相关问题和意义 | 第37-38页 |
| 4-2-2 客户忠诚度（CLV）研究模型 | 第38-39页 |
| 4-2-3 模型的实现与仿真过程 | 第39-40页 |
| §4-3 电信运营商技术创新的建模与仿真 | 第40-51页 |
| 4-3-1 遗传算法 | 第40-43页 |
| 4-3-2 基于遗传算法的分类器系统 | 第43-46页 |
| 4-3-3 Swarm 仿真模型的设计 | 第46-49页 |
| 4-3-4 模型的实现与仿真过程 | 第49-51页 |
| 第五章 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 攻读学位期间所取得的相关科研成果 | 第56页 |