| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 研究绪论 | 第8-15页 |
| ·选题背景 | 第8-10页 |
| ·研究目的和内容 | 第10-11页 |
| ·研究创新和意义 | 第11-12页 |
| ·研究方法和设计 | 第12-15页 |
| 第二章 文献回顾与综述 | 第15-27页 |
| ·执行与执行力理论 | 第15-21页 |
| ·执行的概念界定 | 第15-16页 |
| ·执行力的基本内涵 | 第16-19页 |
| ·影响组织执行力的要素 | 第19-21页 |
| ·营销执行力 | 第21-24页 |
| ·营销执行力：开发目标客户 | 第22-23页 |
| ·营销执行力：创新产品服务 | 第23页 |
| ·营销执行力：后勤服务保障 | 第23-24页 |
| ·平衡记分卡理论模型 | 第24-27页 |
| 第三章 基层支行营销执行力的评价体系构建 | 第27-41页 |
| ·交通银行ZS 分行的基本情况介绍 | 第27-31页 |
| ·ZS 市银行业的整体概况 | 第27-28页 |
| ·交通银行ZS 分行的主要业务数据 | 第28-29页 |
| ·交通银行ZS 分行存在的问题 | 第29-31页 |
| ·交通银行ZS 分行的营销战略分析 | 第31-35页 |
| ·提升客户基础 | 第32页 |
| ·提升重点产品覆盖率 | 第32-33页 |
| ·提升中间业务收入占比 | 第33-34页 |
| ·提升中小企业贷款占比 | 第34页 |
| ·提升客户满意度 | 第34-35页 |
| ·ZS 分行下属基层支行营销执行力评价体系的构建 | 第35-41页 |
| ·基层支行基本业务与工作重点梳理 | 第35-36页 |
| ·平衡记分卡对指标体系建构的意义 | 第36-37页 |
| ·指标体系的建构与权重确定 | 第37-41页 |
| 第四章 基层支行营销执行力的具体评价与提升策略 | 第41-76页 |
| ·交行ZS 分行2010 年基本业务指标完成情况分析 | 第41-48页 |
| ·交行ZS 分行的存款业务分析 | 第42-45页 |
| ·交行ZS 分行的贷款业务分析 | 第45-46页 |
| ·交行ZS 分行的国际结算业务分析 | 第46页 |
| ·交行ZS 分行的中间业务收入分析 | 第46-48页 |
| ·交行ZS 分行辖属各基层支行的营销执行力评价 | 第48-63页 |
| ·ZS 分行下属基层支行的财务类指标分析 | 第50-58页 |
| ·ZS 分行下属基层支行的客户类指标分析 | 第58-59页 |
| ·ZS 分行下属基层支行的内部运营类指标分析 | 第59-60页 |
| ·ZS 分行下属基层支行的学习发展类指标分析 | 第60-63页 |
| ·交行ZS 分行辖属基层支行的营销执行力提升策略 | 第63-76页 |
| ·影响商业银行营销执行力的关键要素分析 | 第64-69页 |
| ·交行ZS 分行辖属支行营销执行力提升的路径分析 | 第69-73页 |
| ·交行ZS 分行辖属支行营销执行力提升的具体工作 | 第73-76页 |
| 第五章 研究总结与展望 | 第76-80页 |
| ·研究结论总结 | 第76-78页 |
| ·研究不足与存在问题 | 第78页 |
| ·未来研究展望 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-82页 |