| 引言 | 第1-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·邮政储蓄客户经理概述 | 第8-12页 |
| ·建立和推广邮政储蓄客户经理制的重要性 | 第12-13页 |
| ·邮政储蓄推广和实施客户经理制的现实意义 | 第13-15页 |
| 第二章 邮政储蓄客户经理应具备的素质 | 第15-23页 |
| ·邮政储蓄客户经理的品德素质 | 第15-18页 |
| ·邮政储蓄客户经理的业务素质 | 第18-20页 |
| ·邮政储蓄客户经理的心理素质 | 第20-22页 |
| ·邮政储蓄客户经理的礼仪规范 | 第22-23页 |
| 第三章 邮政储蓄客户经理营销技巧 | 第23-36页 |
| ·商业银行市场营销概述 | 第23-26页 |
| ·邮政储蓄市场营销策略 | 第26-29页 |
| ·客户经理营销的技巧 | 第29-32页 |
| ·客户经理的公关技巧 | 第32-36页 |
| 第四章 邮政储蓄客户经理业务营销 | 第36-70页 |
| ·资产业务营销 | 第36-55页 |
| ·负债类业务营销 | 第55-60页 |
| ·中间业务营销 | 第60-70页 |
| 结论 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 论文摘要 | 第73-76页 |
| ABSTRACT | 第76-80页 |