湖南平和堂公司员工绩效考评方案的研究与设计
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-16页 |
| ·研究的目的与背景 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-13页 |
| ·国外研究概况 | 第10-12页 |
| ·国内研究概况 | 第12-13页 |
| ·研究的方法和内容 | 第13-16页 |
| ·研究的方法 | 第13-14页 |
| ·研究的内容 | 第14-16页 |
| 第2章 绩效考评的相关理论 | 第16-29页 |
| ·绩效管理与绩效考评 | 第16-18页 |
| ·绩效管理的涵义 | 第16页 |
| ·绩效管理的环节 | 第16-17页 |
| ·绩效考评的含义与作用 | 第17-18页 |
| ·绩效考评的方法 | 第18-29页 |
| ·平衡记分卡法 | 第18-21页 |
| ·关键绩效指标法 | 第21-22页 |
| ·图尺度评价法 | 第22-23页 |
| ·目标管理法 | 第23-24页 |
| ·关键事件法 | 第24-25页 |
| ·行为锚定等级评定法 | 第25-27页 |
| ·360度考评法 | 第27-29页 |
| 第3章 湖南平和堂公司现行绩效考评系统诊断分析 | 第29-39页 |
| ·公司简介 | 第29-32页 |
| ·公司的发展概况 | 第29-30页 |
| ·公司组织机构 | 第30页 |
| ·人力资源现状 | 第30-32页 |
| ·公司现行绩效考评系统 | 第32-35页 |
| ·绩效考评系统存在的主要问题 | 第35-39页 |
| ·同行业绩效考评体系对照分析 | 第35-36页 |
| ·公司员工对现行绩效考评体系的评价 | 第36-37页 |
| ·主要问题分析 | 第37-39页 |
| 第4章 湖南平和堂绩效考评体系的优化设计 | 第39-63页 |
| ·绩效考评体系优化设计的指导思想 | 第39-42页 |
| ·以公司发展战略为导向 | 第39-40页 |
| ·注重中日文化差异 | 第40-41页 |
| ·以KPI为核心，完善绩效考评体系 | 第41-42页 |
| ·强化考评中的沟通和反馈 | 第42页 |
| ·绩效考评系统优化的具体设计 | 第42-43页 |
| ·绩效评价体系的总体设计 | 第42-43页 |
| ·绩效考评方法选择 | 第43页 |
| ·绩效考评指标的确定与分解 | 第43-58页 |
| ·湖南平和堂企业级 KPI分解 | 第43-49页 |
| ·湖南平和堂部门级指标设计 | 第49-51页 |
| ·营销部具体岗位指标设计 | 第51-58页 |
| ·绩效考评结果确定 | 第58-61页 |
| ·人事考评执行标准 | 第58-60页 |
| ·评价记分的计算方法 | 第60页 |
| ·评语标准 | 第60-61页 |
| ·绩效考评沟通与反馈 | 第61页 |
| ·绩效考评结果的应用 | 第61-63页 |
| 第5章 湖南平和堂绩效考评效果评估 | 第63-67页 |
| ·实施效果 | 第63-65页 |
| ·绩效考评初步达到了提升的效果 | 第63-65页 |
| ·绩效体系初步达到改进绩效的目的 | 第65页 |
| ·部分指标实现了行为约束、导向和激励的功能 | 第65页 |
| ·实施经验 | 第65-66页 |
| ·实施改进 | 第66-67页 |
| 结束语 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录1: 员工共用评价表 | 第71-73页 |
| 附录2: 干部共用人事考评表 | 第73-74页 |
| 附录3: 服务台人事考评表 | 第74-75页 |
| 附录4: 人事考评表(营销部主任用) | 第75-76页 |
| 附录5: A公司楼面管理绩效考评表 | 第76-77页 |
| 附录6: B公司楼面管理绩效考评表 | 第77-83页 |
| 附录7: 现行绩效考评问卷调查 | 第83-84页 |
| 附录8: 各楼层投诉分析表 | 第84-85页 |
| 附录9: 楼面检查评比表 | 第85-86页 |
| 附录10: 育成面谈实施指导书 | 第86-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 攻读学位期间主要研究成果 | 第89页 |
