云南联通大客户管理商业模式创新研究

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-6页
1 绪论	第6-11页
·选题的背景及意义	第6-7页
·研究的思路方法	第7页
·国内外研究综述	第7-9页
·研究的创新点	第9-11页
2 大客户管理和商业模式理论	第11-18页
·大客户概念的界定	第11-12页
·大客户管理理论	第12-13页
·商业模式内涵	第13-18页
3 电信业市场发展状况	第18-23页
·2011年宏观环境	第18页
·电信市场竞争状况	第18-22页
·云南电信行业大客户市场形势	第22-23页
4 云南联通大客户管理商业模式现状及问题分析	第23-31页
·云南联通大客户管理商业模式现状	第23-28页
·云南联通大客户管理存在的问题	第28-31页
5 云南联通大客户管理商业模式创新思路	第31-39页
·细分客户行业提供完备的行业信息化应用解决方案	第31-33页
·以客户需求为导向实现客户价值最大化	第33-34页
·整合产业链系统加强联盟合作	第34-36页
·价格模式多样化收入模式多元化	第36-37页
·加强队伍建设完善激励体系	第37-39页
6 结论及展望	第39-41页
·研究结论	第39页
·进一步努力的方向	第39-41页
参考文献	第41-42页
致谢	第42页