甘肃移动全球通服务营销策略研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·论文研究的内容及方法 | 第9-10页 |
| ·论文研究的框架 | 第10-13页 |
| 2 理论综述 | 第13-21页 |
| ·市场营销理论概述 | 第13-14页 |
| ·STP 理论 | 第14-15页 |
| ·市场细分 | 第15页 |
| ·目标市场选择 | 第15页 |
| ·服务营销理论 | 第15-21页 |
| ·服务营销的特点与内容 | 第16页 |
| ·服务定价 | 第16-17页 |
| ·定价目标与定价方法 | 第17-18页 |
| ·服务渠道与选择 | 第18-19页 |
| ·服务促销与促销组合 | 第19-21页 |
| 3 甘肃移动全球通服务营销现状与存在问题 | 第21-29页 |
| ·甘肃移动通信有限公司简介 | 第21-23页 |
| ·甘肃移动通信有限公司基本概况 | 第21-22页 |
| ·甘肃移动组织结构图 | 第22-23页 |
| ·甘肃移动产品概况 | 第23-25页 |
| ·甘肃移动全球通产品在服务营销中存在的问题 | 第25-29页 |
| 4 甘肃移动全球通面临的环境分析 | 第29-47页 |
| ·宏观环境分析 | 第29-37页 |
| ·移动通信行业发展过程与现状 | 第29-31页 |
| ·移动通信行业发展趋势分析 | 第31-32页 |
| ·行业政策环境分析 | 第32-34页 |
| ·经济环境分析 | 第34-35页 |
| ·人口环境分析 | 第35-37页 |
| ·微观环境分析 | 第37-43页 |
| ·省内竞争对手分析 | 第37-39页 |
| ·消费者分析 | 第39-42页 |
| ·市场新进入者分析 | 第42-43页 |
| ·甘肃移动新业务的SWOT 分析 | 第43-47页 |
| ·优势分析（strengths） | 第43页 |
| ·劣势分析（weaknesses） | 第43-44页 |
| ·机会分析（opportunities） | 第44-47页 |
| 5 甘肃移动“全球通”服务营销策略 | 第47-81页 |
| ·全球通目标客户及定位 | 第47-51页 |
| ·全球通目标客户 | 第47-49页 |
| ·全球通产品定位 | 第49-51页 |
| ·全球通产品策略 | 第51-60页 |
| ·全球通服务产品设计 | 第52-55页 |
| ·全球通服务产品品牌策略 | 第55-56页 |
| ·全球通服务新产品开发 | 第56-60页 |
| ·全球通定价方法与策略 | 第60-67页 |
| ·全球通定价方法 | 第60-62页 |
| ·全球通定价策略 | 第62-67页 |
| ·全球通渠道策略 | 第67-72页 |
| ·全球通促销策略 | 第72-77页 |
| ·全球通积分奖励计划 | 第72-76页 |
| ·全球通促销媒体的选择 | 第76-77页 |
| ·全球通人员策略 | 第77-78页 |
| ·服务人员 | 第77页 |
| ·服务的人力资源管理 | 第77-78页 |
| ·全球通有形展示 | 第78-81页 |
| 6 甘肃移动全球通营销服务策略实施建议 | 第81-86页 |
| ·重建市场导向型的组织结构 | 第81-82页 |
| ·整合现有的供应价值链 | 第82-83页 |
| ·开发有效的人力资源管理机制 | 第83-85页 |
| ·调整公司的财务管理战略 | 第85-86页 |
| 7. 结论 | 第86-88页 |
| a.本文所做的主要工作 | 第86页 |
| b.本文结论 | 第86-87页 |
| c.论文尚待研究之处 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 参考文献 | 第89-90页 |
