| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·企业为什么需要平衡计分卡 | 第9-10页 |
| ·平衡计分卡的四个层面 | 第10-12页 |
| ·平衡计分卡的研究历史与现状 | 第12-14页 |
| ·论文的主要研究内容 | 第14-15页 |
| 2 平衡计分卡的基本理论 | 第15-20页 |
| ·平衡计分卡的因果关系 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡的指标特点 | 第17-20页 |
| 3 平衡计分卡在全球的运用 | 第20-32页 |
| ·美孚公司平衡计分卡使用分析 | 第20-23页 |
| ·平衡计分卡在FMC 公司的运用 | 第23-25页 |
| ·中国企业实施平衡计分卡的困难和误区 | 第25-32页 |
| 4 HY 公司运用平衡计分卡研究 | 第32-46页 |
| ·HY 公司简介 | 第32页 |
| ·HY 公司绩效管理发展历程 | 第32-33页 |
| ·HY 公司实施平衡计分卡过程 | 第33-46页 |
| 5 中国企业平衡计分卡的有效导入探讨 | 第46-55页 |
| ·确立愿景 | 第47-48页 |
| ·策略目标拟定 | 第48-49页 |
| ·建立支持平衡计分卡运作的IT 资讯系统 | 第49页 |
| ·定期检视 | 第49-50页 |
| ·策略目标的修订、优化 | 第50-55页 |
| 结束语 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |