| 前言 | 第1页 |
| 一、旅游业概况 | 第11-13页 |
| （一） 旅游的定义、产生和对社会的影响 | 第11页 |
| （二） 我国旅游概况和前景 | 第11-12页 |
| （三） 四川旅游概况 | 第12-13页 |
| 二、旅游市场营销的产生与发展 | 第13-20页 |
| （一） 旅游市场 | 第13-15页 |
| （二） 旅游市场营销 | 第15-16页 |
| （三） 我国旅游市场营销现状 | 第16-20页 |
| 三、研究背景、目的和内容 | 第20-23页 |
| （一） 背景 | 第20-21页 |
| （二） 目的 | 第21页 |
| （三） 内容 | 第21-22页 |
| （四） 创新和不足 | 第22-23页 |
| 第一章 峨眉山概述 | 第23-27页 |
| 一、峨眉山旅游资源开发状况 | 第23-25页 |
| （一） 峨眉山简介 | 第23页 |
| （二） 旅游设施 | 第23-24页 |
| （三） 旅游线路 | 第24页 |
| （四） 旅游规划和前景 | 第24-25页 |
| 二、峨眉山经营概况 | 第25-27页 |
| （一） 经营业绩 | 第25-26页 |
| （二） 客源、滞留时间和季节分布概况 | 第26-27页 |
| 第二章 内外部SWOT 分析 | 第27-50页 |
| 一、峨眉山的外部环境机会 | 第27-35页 |
| （一） 经济环境 | 第27-31页 |
| （二） 政治法律环境 | 第31-34页 |
| （三） 社会文化环境 | 第34页 |
| （四） 技术环境 | 第34-35页 |
| 二、峨眉山的外部环境威胁 | 第35-38页 |
| （一） 经济环境 | 第35页 |
| （二） 政治的法律环境 | 第35页 |
| （三） 顾客旅游模式的悄然改变 | 第35-36页 |
| （四） 其他景区的激烈竞争 | 第36-37页 |
| （五） 自然环境 | 第37-38页 |
| 三、峨眉山优势 | 第38-46页 |
| （一） 丰富的旅游资源 | 第38-42页 |
| （二） 长期形成的名气和地位 | 第42-43页 |
| （三） 长期经营开发，积累了良好的硬件设施和数量巨大的人力资源 | 第43-44页 |
| （四） 峨眉山管委会改革和股份有限公司 | 第44-46页 |
| （五） 与乐山大佛协同效应明显 | 第46页 |
| 四、峨眉山劣势 | 第46-48页 |
| （一） 人才水平低 | 第46-47页 |
| （二） 产品较单一 | 第47页 |
| （三） 经营管理水平低 | 第47页 |
| （四） 营销工作粗放 | 第47-48页 |
| 五、对策 | 第48-50页 |
| 第三章 细分市场分析 | 第50-62页 |
| 一、国内游客市场 | 第50-55页 |
| （一） 调查数据 | 第50-51页 |
| （二） 以川、陕、渝为主的近距市场 | 第51-52页 |
| （三） 以沪、苏、浙为主的华东市场 | 第52-53页 |
| （四） 以京、津、辽、新为主的北方市场 | 第53-55页 |
| （五） 以粤为主的华南市场 | 第55页 |
| （六） 其他区域 | 第55页 |
| 二、海外游客市场 | 第55-59页 |
| （一） 调查数据 | 第55-57页 |
| （二） 台、港、澳市场 | 第57页 |
| （三） 以泰、新、马、印尼为代表的东南亚市场 | 第57-58页 |
| （四） 日韩市场 | 第58-59页 |
| （五） 欧美市场 | 第59页 |
| （六） 其他市场 | 第59页 |
| 三、结论 | 第59-62页 |
| （一） 国内市场 | 第59-60页 |
| （二） 海外市场 | 第60页 |
| （三） 小节 | 第60-62页 |
| 第四章 营销组合策略分析 | 第62-89页 |
| 一、峨眉山旅游产品开发策略 | 第62-69页 |
| （一） 旅游产品的概念和特点 | 第62-64页 |
| （二） 峨眉山旅游产品开发存在的问题 | 第64-65页 |
| （三） 峨眉山旅游产品开发对策 | 第65-69页 |
| 二、眉山旅游产品定价策略 | 第69-73页 |
| （一） 峨眉山部分旅游产品价格情况 | 第69-71页 |
| （二） 峨眉山旅游产品价格存在的问题 | 第71页 |
| （三） 峨眉山定价对策 | 第71-72页 |
| （四） 峨眉山近期定价举措 | 第72-73页 |
| 三、峨眉山渠道策略 | 第73-81页 |
| （一） 销售渠道的类型和影响因素 | 第73-74页 |
| （二） 中间商 | 第74页 |
| （三） 峨眉山渠道对策 | 第74-81页 |
| 四、峨眉山促销策略 | 第81-87页 |
| （一） 旅游促销的作用 | 第81-82页 |
| （二） 旅游促销的影响因素 | 第82页 |
| （三） 峨眉山促销对策 | 第82-87页 |
| 五、总结 | 第87-89页 |
| （一） 峨眉山产品分析 | 第87页 |
| （二） 峨眉山定价分析 | 第87-88页 |
| （三） 峨眉山渠道分析 | 第88页 |
| （四） 峨眉山促销分析 | 第88-89页 |
| 第五章 结论 | 第89-91页 |
| 一、加强新产品的开发 | 第89页 |
| 二、加强客户关系管理和网络营销 | 第89-90页 |
| 三、加强海外营销 | 第90页 |
| 四、加强对人才（尤其是高级管理和营销人才）的培养、激励和使用 | 第90-91页 |
| 参考文献 | 第91-92页 |
| 致谢 | 第92页 |