重庆本土酒店形象的初步调查分析与塑造研究
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-8页 |
| 1 问题背景 | 第8-12页 |
| ·选题缘由 | 第8-11页 |
| ·酒店形象的研究回顾 | 第11-12页 |
| 2 酒店业的发展趋势概述及重庆酒店业的现状描述 | 第12-19页 |
| ·酒店业概述 | 第12-13页 |
| ·21世纪酒店业的发展趋势 | 第13-16页 |
| ·重庆酒店业的现状 | 第16-18页 |
| ·塑造形象是重庆本土酒店经营的客观要求 | 第18-19页 |
| 3 酒店塑造形象的现实价值 | 第19-25页 |
| ·酒店形象概述 | 第19-22页 |
| ·酒店形象及其衡量标准 | 第19-21页 |
| ·酒店形象要素 | 第21-22页 |
| ·酒店形象的价值 | 第22-25页 |
| ·一般意义上形象对酒店的价值 | 第22-23页 |
| ·经济、政治、文化三维角度上形象对酒店的价值 | 第23-25页 |
| 4 关于重庆本土酒店形象的调查与分析 | 第25-32页 |
| ·关于本土酒店在重庆公众心中形象的问卷调查研究 | 第26-30页 |
| ·开展调查的缘由及调查对象 | 第26页 |
| ·取样 | 第26页 |
| ·调查结果与分析 | 第26-29页 |
| ·讨论 | 第29-30页 |
| ·关于本土酒店内部员工对形象认知的问卷调查研究 | 第30-32页 |
| ·调查对象及取样 | 第30页 |
| ·调查结果与分析 | 第30-31页 |
| ·讨论 | 第31-32页 |
| 5 重庆本土酒店的形象塑造--导入CI | 第32-43页 |
| ·CI概述 | 第32-35页 |
| ·CI的含义及构成 | 第32-34页 |
| ·酒店导入CI的功能 | 第34-35页 |
| ·本土酒店导入CI的过程 | 第35-40页 |
| ·形象定位 | 第35-37页 |
| ·CI的导入 | 第37-40页 |
| ·本土酒店导入CI的主要原则 | 第40-43页 |
| ·民族化原则 | 第40页 |
| ·个性化原则 | 第40-41页 |
| ·同一化原则 | 第41页 |
| ·文化性原则 | 第41-42页 |
| ·全面性原则 | 第42-43页 |
| 注释 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 附录 | 第46-49页 |
| 后记 | 第49页 |
