前言 | 第1-12页 |
第一章 寿险营销概述 | 第12-21页 |
第一节 营销与寿险营销 | 第12-15页 |
一、 营销和寿险营销定义 | 第12-13页 |
二、 寿险营销关系图 | 第13-15页 |
第二节 寿险营销的环境因素 | 第15-21页 |
一、 内部环境因素 | 第16-18页 |
二、 外部环境因素 | 第18-21页 |
第二章 我国寿险业营销的发展现状与问题分析 | 第21-30页 |
第一节 寿险营销在中国的形成和发展 | 第21-24页 |
一、 引入阶段 | 第21-22页 |
二、 高速发展阶段 | 第22-23页 |
三、 调整阶段 | 第23-24页 |
第二节 当前我国寿险营销存在的问题及分析 | 第24-30页 |
一、 分销体系形式单一 | 第24-26页 |
二、 以产品而不是客户为中心 | 第26-27页 |
三、 个人代理人定位不明确 | 第27-28页 |
四、 人海战术,粗放经营 | 第28-30页 |
第三章 寿险营销外部环境变化对我国寿险业的影响 | 第30-40页 |
第一节 竞争环境变化的影响 | 第30-31页 |
第二节 经济环境变化的影响 | 第31-32页 |
第三节 技术环境变化的影响 | 第32-33页 |
第四节 社会环境变化的影响 | 第33-36页 |
第五节 法律环境变化的影响 | 第36-40页 |
一、 相关法律法规 | 第36页 |
二、 WTO的规定 | 第36-40页 |
第四章 国外与台湾寿险营销的比较与借鉴 | 第40-49页 |
第一节 美国寿险营销模式 | 第40-42页 |
一、 营销体系的安排 | 第40-41页 |
二、 相关业务政策 | 第41页 |
三、 美国寿险营销模式的特点 | 第41-42页 |
第二节 日本寿险营销模式 | 第42-45页 |
一、 营销体系的安排 | 第43页 |
二、 组织结构 | 第43-44页 |
三、 相关业务政策 | 第44页 |
四、 日本寿险营销模式的特点 | 第44-45页 |
第三节 台湾地区寿险营销模式 | 第45-46页 |
一、 营销体系的安排 | 第45页 |
二、 相关业务政策 | 第45-46页 |
三、 台湾寿险营销模式的特点 | 第46页 |
第四节 国外寿险营销模式对中国的借鉴意义 | 第46-49页 |
一、 保险代理人制度是各国普通采用的一种寿险营销制度 | 第46-47页 |
二、 各国都非常重视对寿险营销人员的监管和教育培训 | 第47页 |
三、 保险经纪人制度也是各国普遍采用的一种寿险营销制度 | 第47-48页 |
四、 保险发达的国家和地区在寿险营销上出现了一些新渠道 | 第48-49页 |
第五章 我国寿险营销创新的基本思路 | 第49-77页 |
第一节 寿险营销创新的意义 | 第49-50页 |
一、 寿险营销创新是我国社会主义市场经济体制的要求 | 第49页 |
二、 寿险营销创新是我国加入WTO的要求 | 第49页 |
三、 寿险营销创新是信息技术飞速发展的要求 | 第49-50页 |
四、 寿险营销是知识经济时代的要求 | 第50页 |
第二节 理念创新 | 第50-54页 |
一、 培养企业文化 | 第50-52页 |
二、 建立新型营销观念 | 第52-54页 |
第三节 产品创新 | 第54-62页 |
一、 产品创新的指导思想与战略选择 | 第55-57页 |
二、 产品创新的步骤和方法 | 第57-58页 |
三、 我国寿险产品创新建议 | 第58-62页 |
第四节 服务创新 | 第62-65页 |
一、 强化专业服务 | 第62-65页 |
二、 提升人际服务 | 第65页 |
第五节 分销体系创新 | 第65-77页 |
一、 建立专业代理公司 | 第66-68页 |
二、 发展保险经纪人 | 第68-70页 |
三、 完善直接分销体系 | 第70-77页 |
结论 | 第77-78页 |
注释 | 第78-79页 |
参考文献 | 第79-82页 |
后记 | 第82页 |