| 前言 | 第1-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-9页 |
| 第一部份： 案例正文 | 第9-34页 |
| 《案例》 | 第9-34页 |
| GLD公司背景介绍 | 第9页 |
| GLD公司组织结构图 | 第9-30页 |
| A君办公司的经历 | 第10-16页 |
| A君办公司的原因 | 第10-11页 |
| 选择行业的考虑 | 第11-12页 |
| 寻找合作伙伴——撰写创业计划书 | 第12页 |
| 企业概况 | 第12-13页 |
| 管理计划 | 第13-14页 |
| 营销计划 | 第14-15页 |
| 风险控制 | 第15页 |
| 财务管理计划 | 第15-16页 |
| 及时更新企业计划 | 第16页 |
| 万事起头难——新办企业的事务细节 | 第16-19页 |
| 确定办公地点 | 第16-17页 |
| 公司注册的办事流程 | 第17-18页 |
| 注册时需要注意的事情： | 第18页 |
| 确定需要委托出去的工作 | 第18-19页 |
| 控制支出 | 第19页 |
| 第一年：创业之初，举步维艰 | 第19-23页 |
| 第二年：角色转换，小步快跑 | 第23-27页 |
| 第三年：结构调整，大步前进 | 第27-30页 |
| 总结过去，展望未来 | 第30-32页 |
| 案例编写的意义和目的 | 第32-34页 |
| 第二部份： 案例分析 | 第34-69页 |
| 1、 竞争优势的定义 | 第34-35页 |
| 1．1、 成本领先的竞争优势 | 第34页 |
| 1．2、 差异化的竞争优势 | 第34-35页 |
| 1．3 小公司获取竞争优势的策略 | 第35页 |
| 2、 创业精神——小企业获得竞争优势的灵魂 | 第35-37页 |
| 2．1、 创业者需具备的基本素质 | 第35-36页 |
| 2．2、 创业者与传统管理者的比较 | 第36-37页 |
| 3、 瞄准细分市场——小企业获取竞争优势的前提 | 第37-44页 |
| 3．1、 市场营销观念 | 第37-39页 |
| 3．2、 小公司的市场定位 | 第39页 |
| 3．3、 GLD公司的外部机会与威胁 | 第39-40页 |
| 3．4、 GLD公司内部优势与弱势 | 第40页 |
| 3．5、 佩罗的技术分类观点 | 第40-41页 |
| 3．6、 GLD公司对佩罗观点的运用 | 第41-42页 |
| 3．7、 软件营销的7P | 第42-44页 |
| 4、 优化组织设计——小公司获取竞争优势的有力工具 | 第44-55页 |
| 4．1、 GLD公司的组织结构特点 | 第44-45页 |
| 4．2、 简单结构 | 第45-46页 |
| 4．3、 在软件公司塑造高绩效团队 | 第46-51页 |
| 4．3．1、 团队的类型 | 第46-47页 |
| 4．3．2、 工作团队的规模 | 第47-48页 |
| 4．3．3、 成员的能力 | 第48页 |
| 4．3．4、 建立具体目标 | 第48页 |
| 4．3．5、 领导与结构 | 第48-49页 |
| 4．3．6、 适当的绩效评估与奖酬体系 | 第49页 |
| 4．3．7、 培养相互信任精神 | 第49-51页 |
| 4．3．8、 培养信任感 | 第51页 |
| 4．4、 GLD公司的授权问题 | 第51-55页 |
| 4．4．1、 授权的定义 | 第52页 |
| 4．4．2、 授权不等于放弃权力 | 第52-53页 |
| 4．4．3、 影响授权的权变因素 | 第53页 |
| 4．4．4、 有效授权应注意的问题 | 第53-55页 |
| 5、 人才——小公司获取竞争优势的源泉 | 第55-66页 |
| 5．1、 软件公司的工作特征 | 第55-56页 |
| 5．2、 软件公司的人才特征 | 第56页 |
| 5．3、 人力资源的特性及一般管理过程 | 第56-58页 |
| 5．4、 A型人格与B型人格 | 第58页 |
| 5．5、 人格与工作的匹配 | 第58-59页 |
| 5．6、 分析企业人力资源的构成 | 第59-61页 |
| 5．6．1 马斯洛需求层次理论 | 第59-60页 |
| 5．6．2 三叶草理论 | 第60-61页 |
| 5．7、 引导员工走向成熟 | 第61-63页 |
| 5．8、 管理兼职员工 | 第63-64页 |
| 5．9、 留住杰出员工 | 第64-65页 |
| 5．10、 设计报酬体系应该注意的问题 | 第65-66页 |
| 5．11、 在员工的流动性与业务的平稳性之间寻求平衡 | 第66页 |
| 6、 小公司成长的三个阶段。 | 第66-68页 |
| 6．1、 个体户管理阶段 | 第66-67页 |
| 6．2、 家长式管理阶段 | 第67页 |
| 6．3、 公司化管理阶段 | 第67-68页 |
| 7、 结束语 | 第68-69页 |
| 第三部份： 附件 | 第69-80页 |
| 附件A： 【GLD公司人事考核制度】 | 第69-70页 |
| 附件B： 【GLD公司员工工作绩效评价标准】 | 第70-72页 |
| 附件C： 【GLD公司员工工作绩效评价表（开发人员适用）】 | 第72-73页 |
| 附件D： 【GLD公司员工工作绩效评价表（行政后勤适用）】 | 第73-74页 |
| 附件E： 【GLD公司主管级绩效评估表】 | 第74-75页 |
| 附件F： 【GLD公司员工工作绩效评价表（一般员工适用）】 | 第75-77页 |
| 附件G： 【GLD公司奖惩条例】 | 第77-78页 |
| 附件H： 【GLD公司工资及福利管理制度】 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |
| 致谢 | 第82页 |
