| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 第一章 前言 | 第6-13页 |
| ·绪论 | 第6-10页 |
| ·研究目标 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·论文结构 | 第12-13页 |
| 第二章 营销管理的理论基础 | 第13-21页 |
| ·市场营销管理理论 | 第13-18页 |
| ·战略管理理论 | 第18-21页 |
| 第3章 国际运营商家庭市场发展案例及启发 | 第21-28页 |
| ·国际移动运营商 | 第21-24页 |
| ·国际固网运营商英国BT | 第24-25页 |
| ·国际全业务运营商德国DT | 第25-26页 |
| ·国际运营商家庭业市场案例启发 | 第26-28页 |
| 第4章 全业务融合下的深圳家庭市场竞争形势 | 第28-34页 |
| ·通信行业家庭市场情况分析 | 第28-31页 |
| ·深圳移动市场分析 | 第31-34页 |
| 第5章 深圳移动的家庭市场营销策略与变革 | 第34-42页 |
| ·家庭市场调研 | 第34-37页 |
| ·移动家庭市场的变革 | 第37-42页 |
| 第6章 深圳移动家庭业务的新业务模式设计 | 第42-47页 |
| ·移动家庭市场的竞争战略模式选择 | 第42-43页 |
| ·语音类业务拓展策略模式 | 第43-45页 |
| ·宽带接入类业务发展策略模式 | 第45-46页 |
| ·信息化业务的发展策略模式 | 第46-47页 |
| 第7章 深圳移动家庭的新业务技术方案设计与运作绩效评估 | 第47-55页 |
| ·“欢乐在线”业务方案的设计 | 第47-51页 |
| ·“欢乐在线”业务运作绩效评估与分析 | 第51-55页 |
| 第8章 结论 | 第55-57页 |
| ·深圳移动家庭市场的全业务融合发展模式研究结论 | 第55-56页 |
| ·未来研究的方向 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |