| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目次 | 第7-8页 |
| 1 引言 | 第8-15页 |
| ·研究目的、意义 | 第8-9页 |
| ·论文的总体思路和研究方法 | 第9页 |
| ·国内外文献综述 | 第9-14页 |
| ·论文的创新和难点 | 第14-15页 |
| 2 国内外经纪类券商盈利模式比较 | 第15-21页 |
| ·国内经纪类券商盈利模式现状 | 第15-18页 |
| ·国外券商经纪业务盈利模式介绍 | 第18-21页 |
| 3 服务利润链价值盈利模式 | 第21-34页 |
| ·目前关于经纪类券商的盈利模式 | 第21-22页 |
| ·盈利模式需立足于提高客户满意度 | 第22-23页 |
| ·服务利润链盈利模式模型及理论分析 | 第23-27页 |
| ·经纪类券商服务利润链盈利模式的雇员满意度及客户满意度分析 | 第27-31页 |
| ·服务利润链盈利模式在相关行业的应用 | 第31-34页 |
| 4 经纪类券商服务利润链盈利模式实证分析:以财通证券为例 | 第34-53页 |
| ·券商服务利润链盈利模式指标的评测及分析方法 | 第34-35页 |
| ·营业收入与客户满意度相关性分析 | 第35-39页 |
| ·营业收入与雇员满意度相关性分析 | 第39-41页 |
| ·营业收入与客户满意度、雇员满意度相关性的因子分析 | 第41-44页 |
| ·经纪类券商运用服务利润链盈利模式的实际对策和建议 | 第44-53页 |
| 5 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 作者简历 | 第58页 |
