北京市邮政教育培训中心新型培训体系设计
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-12页 |
| ·北京邮政发展现状和行业地位 | 第9-10页 |
| ·北京邮政发展面临的困难和问题 | 第10-12页 |
| ·北京市邮政教育培训中心情况介绍 | 第12页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 北京市邮政教育培训中心的内外部环境分析 | 第13-25页 |
| ·外部环境分析 | 第13-16页 |
| ·宏观环境 | 第13-14页 |
| ·行业环境 | 第14-16页 |
| ·内部环境分析 | 第16-20页 |
| ·优势 | 第17-18页 |
| ·劣势 | 第18-20页 |
| ·内外部环境分析总结 | 第20-25页 |
| ·内部优劣势分析总结 | 第20-21页 |
| ·外部机会与威胁分析 | 第21-24页 |
| ·SWOT分析结论 | 第24-25页 |
| 第三章 北京市邮政教育培训中心的战略定位设计 | 第25-37页 |
| ·定位设计 | 第25-30页 |
| ·市场定位 | 第25页 |
| ·功能定位 | 第25-28页 |
| ·重点优势项目定位 | 第28-30页 |
| ·组织机构设计 | 第30-33页 |
| ·原有组织构架 | 第30-32页 |
| ·新型组织构架 | 第32-33页 |
| ·人员配备体系设计 | 第33-37页 |
| ·培训管理部 | 第33-34页 |
| ·培训教学部 | 第34-35页 |
| ·后勤服务部 | 第35页 |
| ·行政事务部 | 第35页 |
| ·其他人员 | 第35-37页 |
| 第四章 培训项目开发与管理体系设计 | 第37-53页 |
| ·邮政员工的培训需求分析 | 第37-42页 |
| ·企业需求分析 | 第41页 |
| ·员工需求分析 | 第41-42页 |
| ·培训项目开发与管理体系设计 | 第42-50页 |
| ·高级管理人员项目 | 第43-44页 |
| ·中级管理人员项目 | 第44-45页 |
| ·基层管理人员项目 | 第45-47页 |
| ·专项业务培训 | 第47页 |
| ·营销培训 | 第47-48页 |
| ·岗前新员工培训 | 第48-50页 |
| ·其它项目 | 第50页 |
| ·培训客户管理体系设计 | 第50-53页 |
| ·对老客户的管理 | 第51页 |
| ·培训新客户的开发 | 第51-53页 |
| 第五章 培训效果评估体系构建 | 第53-57页 |
| ·总体设想 | 第53-54页 |
| ·培训效果评价内容和方式 | 第54-57页 |
| ·评价内容 | 第55-56页 |
| ·评价方式 | 第56-57页 |
| 结束语 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 附录 一 | 第59-61页 |
| 附录 二 | 第61-62页 |
| 附录 三 | 第62-63页 |
| 附录 四 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64页 |
