| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-23页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-21页 |
| ·国外商业银行竞争力研究现状 | 第13-16页 |
| ·国内商业银行竞争力研究现状 | 第16-18页 |
| ·社会责任理论研究现状 | 第18-21页 |
| ·研究方法与思路 | 第21-23页 |
| ·研究方法 | 第21页 |
| ·研究思路 | 第21-23页 |
| 第二章 商业银行竞争力及社会责任理论概述 | 第23-41页 |
| ·商业银行的属性与特征 | 第23-24页 |
| ·商业银行竞争力理论 | 第24-29页 |
| ·竞争力理论 | 第24-25页 |
| ·商业银行竞争力界定 | 第25-26页 |
| ·商业银行竞争力构成要素及其作用机制 | 第26-29页 |
| ·商业银行社会责任理论 | 第29-41页 |
| ·企业社会责任理论 | 第29-34页 |
| ·商业银行社会责任界定 | 第34-35页 |
| ·商业银行社会责任分类 | 第35-38页 |
| ·商业银行社会责任限度 | 第38-41页 |
| 第三章 我国商业银行竞争力分析 | 第41-59页 |
| ·评价指标体系 | 第41-46页 |
| ·选取原则 | 第41-42页 |
| ·评价指标 | 第42-44页 |
| ·评价方法 | 第44-46页 |
| ·商业银行竞争力评价 | 第46-53页 |
| ·相关系数矩阵 | 第49页 |
| ·确定因子个数 | 第49-50页 |
| ·因子得分函数 | 第50-52页 |
| ·综合评价得分 | 第52-53页 |
| ·评价结果分析 | 第53-59页 |
| ·盈利性指标分析 | 第53-54页 |
| ·安全性指标分析 | 第54页 |
| ·流动性指标分析 | 第54-55页 |
| ·治理结构分析 | 第55-56页 |
| ·社会责任分析 | 第56-59页 |
| 第四章 社会责任对商业银行竞争力影响分析 | 第59-77页 |
| ·企业社会责任与企业竞争力关系研究 | 第59-65页 |
| ·社会责任与竞争力关系研究的理论基础 | 第59-61页 |
| ·企业社会责任与企业竞争力的关系研究 | 第61-65页 |
| ·社会责任对商业银行竞争力的影响分析 | 第65-69页 |
| ·商业银行社会责任对消费者的影响 | 第66页 |
| ·商业银行社会责任对政府的影响 | 第66-67页 |
| ·商业银行社会责任对员工的影响 | 第67-68页 |
| ·商业银行社会责任对股东的影响 | 第68-69页 |
| ·商业银行社会责任对社区环境的影响 | 第69页 |
| ·案例分析 | 第69-77页 |
| ·汇丰银行在中国的社会责任履行 | 第70-72页 |
| ·汇丰银行全球性社会责任履行 | 第72-74页 |
| ·汇丰银行将社会责任转化为竞争力 | 第74-75页 |
| ·汇丰银行企业社会责任实践对中国银行业的启示 | 第75-77页 |
| 第五章 将社会责任转化为我国商业银行竞争力的政策建议 | 第77-93页 |
| ·我国商业银行社会责任现存问题及原因分析 | 第77-79页 |
| ·商业银行社会责任现存问题 | 第77-78页 |
| ·原因分析 | 第78-79页 |
| ·我国商业银行社会责任体系构建 | 第79-93页 |
| ·政府层面 | 第80-83页 |
| ·公司层面 | 第83-90页 |
| ·社会层面 | 第90-93页 |
| 第六章 结论 | 第93-95页 |
| ·研究的结论 | 第93页 |
| ·研究的创新之处 | 第93页 |
| ·研究的不足 | 第93-94页 |
| ·进一步研究方向 | 第94-95页 |
| 参考文献 | 第95-99页 |
| 致谢 | 第99-101页 |
| 附录A:硕士期间发表论文情况 | 第101-103页 |
| 附录B:相关系数矩阵 | 第103页 |