| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状综述 | 第12-15页 |
| ·制造业服务化研究现状 | 第12-14页 |
| ·计算机制造业服务化研究现状 | 第14页 |
| ·目前研究中存在的不足 | 第14-15页 |
| ·研究思路和主要内容 | 第15页 |
| ·研究思路 | 第15页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第15-18页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·技术路线 | 第16-18页 |
| 第二章 计算机制造业服务化趋势、内涵及理论依据 | 第18-32页 |
| ·计算机制造业服务化趋势和内涵 | 第18-22页 |
| ·计算机制造业与计算机服务业 | 第18-19页 |
| ·计算机制造业的行业特征 | 第19-20页 |
| ·计算机制造业服务化趋势 | 第20-21页 |
| ·计算机制造业服务化内涵 | 第21-22页 |
| ·制造业服务化相关的理论依据 | 第22-29页 |
| ·比较优势理论 | 第22-24页 |
| ·竞争优势理论 | 第24-25页 |
| ·价值链理论 | 第25-27页 |
| ·产业结构和发展理论 | 第27-29页 |
| ·四种理论在计算机制造业服务化中的融合和应用 | 第29-32页 |
| 第三章 国外计算机制造业服务化转型研究 | 第32-41页 |
| ·国外计算机制造业服务化转型的趋势 | 第32-34页 |
| ·国外计算机制造业服务化转型的案例分析 | 第34-38页 |
| ·IBM 的全球服务部 | 第34-36页 |
| ·惠普的并购转型 | 第36-37页 |
| ·戴尔的直销模式 | 第37-38页 |
| ·国外计算机制造业服务化转型的经验 | 第38-41页 |
| ·IT 服务将成为计算机制造业服务化转型的主要方向 | 第38-39页 |
| ·企业并购将成为计算机制造业服务化转型的主要方式 | 第39-40页 |
| ·“以客户为中心”将成为计算机制造业服务化转型的关键所在 | 第40-41页 |
| 第四章 我国计算机制造业服务化转型研究 | 第41-58页 |
| ·我国计算机制造业的发展历程 | 第41-43页 |
| ·我国计算机制造业的现状 | 第43-47页 |
| ·我国计算机制造业服务化转型的趋势 | 第47-55页 |
| ·投入服务化分析 | 第47-49页 |
| ·产出服务化分析 | 第49-55页 |
| ·联想向服务转型的案例分析 | 第55-58页 |
| ·以客户为中心，从产品向服务转型 | 第56页 |
| ·让服务成为融入联想血液里的DNA | 第56-58页 |
| 第五章 我国计算机制造业服务化转型模式构建 | 第58-64页 |
| ·构建计算机制造业服务化价值链 | 第58-61页 |
| ·加大研发投入强度和技术创新能力延伸上游价值链 | 第59-60页 |
| ·加强品牌建设增强中游价值链 | 第60页 |
| ·大力发展服务业延伸下游价值链 | 第60-61页 |
| ·通过企业并购更快地实现服务转型 | 第61-62页 |
| ·树立以“客户为中心”的服务理念 | 第62-64页 |
| 第六章 总结 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第70页 |