| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题背景和意义 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-12页 |
| ·研究内容和方法 | 第12-14页 |
| 第二章 公共危机和政府公共关系基础理论概述 | 第14-26页 |
| ·相关概念界定及理论 | 第14-19页 |
| ·相关理论依据 | 第19-20页 |
| ·政府公共关系的特点和构成要素 | 第20-26页 |
| 第三章 我国政府危机公关能力的现状及问题 | 第26-38页 |
| ·我国政府危机公关能力的现状分析 | 第26-30页 |
| ·我国政府处理公共危机事件的典型案例 | 第30-34页 |
| ·我国政府危机公关能力不足的原因分析 | 第34-38页 |
| 第四章 发达国家提升政府危机公关能力的经验以及对我国的启示 | 第38-47页 |
| ·美国政府的经验 | 第38-39页 |
| ·英国政府的经验 | 第39-41页 |
| ·日本政府的经验 | 第41-43页 |
| ·韩国政府的经验 | 第43-45页 |
| ·发达国家经验对我国的启示 | 第45-47页 |
| 第五章 提升我国政府危机公关能力的对策 | 第47-55页 |
| ·提高政府工作人员的危机公关意识 | 第47-48页 |
| ·加强政府公关专业人才的培养 | 第48页 |
| ·制定完善危机管理的相关法律法规 | 第48-50页 |
| ·建立常设性的危机管理机构 | 第50页 |
| ·构建完善有效的危机管理机制 | 第50-55页 |
| 结语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 后记 | 第58-59页 |