| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第11-13页 |
| 一、研究背景 | 第11页 |
| 二、研究目的 | 第11-12页 |
| 三、研究意义 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-25页 |
| 一、角色压力的相关研究综述 | 第13-16页 |
| (一)角色压力的界定 | 第13页 |
| (二)角色压力的测量 | 第13-14页 |
| (三)角色压力的国内外相关研究 | 第14-16页 |
| 二、共情疲劳的相关研究综述 | 第16-18页 |
| (一)共情疲劳的界定 | 第16-17页 |
| (二)共情疲劳的测量 | 第17页 |
| (三)共情疲劳的国内外相关研究 | 第17-18页 |
| 三、组织支持感知的相关研究综述 | 第18-21页 |
| (一)组织支持感知的界定 | 第18-19页 |
| (二)组织支持感知的测量 | 第19页 |
| (三)组织支持感知的国内外相关研究 | 第19-21页 |
| 四、医务人员感知医患关系的相关研究综述 | 第21-25页 |
| (一)医务人员感知医患关系的界定 | 第21-22页 |
| (二)感知医患关系的测量 | 第22-23页 |
| (三)医务人员感知医患关系的国内外相关研究 | 第23-25页 |
| 第三章 概念界定、基本理论及各主变量间关系 | 第25-30页 |
| 一、概念界定 | 第25页 |
| (一)角色压力的概念界定 | 第25页 |
| (二)共情疲劳的概念界定 | 第25页 |
| (三)组织支持感知的概念界定 | 第25页 |
| (四)医务人员感知医患关系的概念界定 | 第25页 |
| 二、相关基本理论 | 第25-28页 |
| (一)资源保护理论 | 第25-26页 |
| (二)社会交换理论 | 第26-27页 |
| (三)共情理论 | 第27-28页 |
| 三、各主变量间的关系 | 第28-30页 |
| (一)医务人员角色压力与感知医患关系的关系 | 第28页 |
| (二)共情疲劳在医务人员角色压力与感知医患关系之间的中介作用 | 第28页 |
| (三)组织支持感知在医务人员角色压力通过共情疲劳影响感知医患关系的调节作用 | 第28-30页 |
| 第四章 研究设计 | 第30-40页 |
| 一、研究思路 | 第30页 |
| 二、研究假设 | 第30页 |
| 三、研究方法与过程 | 第30-40页 |
| (一)研究对象 | 第30-31页 |
| (二)研究方法 | 第31-32页 |
| (三)研究工具 | 第32-33页 |
| (四)问卷信度与效度检验 | 第33-40页 |
| 第五章 研究结果与分析 | 第40-61页 |
| 一、医务人员角色压力的现状 | 第40-44页 |
| (一)医务人员角色压力的总体状况 | 第40页 |
| (二)人口学统计变量上的医务人员角色压力差异分析 | 第40-44页 |
| 二、医务人员组织支持感知的现状 | 第44-48页 |
| (一)医务人员组织支持感知的总体状况 | 第44-45页 |
| (二)医务人员组织支持感知在人口学统计变量上的差异分析 | 第45-48页 |
| 三、共情疲劳的现状 | 第48-49页 |
| (一)医务人员共情疲劳的总体状况 | 第48页 |
| (二)人口学统计变量上的医务人员共情疲劳差异分析 | 第48-49页 |
| 四、感知医患关系的现状 | 第49-52页 |
| (一)医务人员感知医患关系的总体状况 | 第49-50页 |
| (二)人口学统计变量上的医务人员感知医患关系差异分析 | 第50-52页 |
| 五、医务人员角色压力、组织支持感知、共情疲劳与医务人员感知医患关系的关系研究 | 第52-61页 |
| (一)各主要变量的皮尔逊相关分析 | 第52-53页 |
| (二)组织支持感知的中介作用 | 第53-56页 |
| (三)组织支持感知发挥的有中介的调节效应模型检验 | 第56-59页 |
| (四)有中介调节模型的共同方法偏差检验 | 第59-61页 |
| 第六章 讨论 | 第61-67页 |
| 一、医务人员角色压力、共情疲劳、组织支持感知及感知医患关系的现状 | 第61-64页 |
| (一)医务人员角色压力现状分析 | 第61-62页 |
| (二)医务人员组织支持感知现状分析 | 第62-63页 |
| (三)共情疲劳现状分析 | 第63页 |
| (四)医务人员感知医患关系现状分析 | 第63-64页 |
| 二、医务人员角色压力、共情疲劳、组织支持感知及感知医患关系的关系分析 | 第64-67页 |
| (一)医务人员角色压力对感知医患关系的影响 | 第64-65页 |
| (二)共情疲劳在医务人员角色压力与感知医患关系之间的中介作用 | 第65-66页 |
| (三)组织支持感知在医务人员角色压力通过共情疲劳影响感知医患关系的调节作用 | 第66-67页 |
| 第七章 建议 | 第67-71页 |
| 一、降低医务人员的角色压力水平 | 第67-69页 |
| (一)多种途径降低医务人员的角色冲突 | 第67-68页 |
| (二)完善管理制度,降低角色模糊 | 第68页 |
| (三)培训沟通技巧,降低角色超载 | 第68页 |
| (四)多种方式结合降低医务人员角色压力 | 第68-69页 |
| 二、降低医务人员的共情疲劳水平 | 第69-70页 |
| (一)合理安排时间,减轻工作负荷 | 第69页 |
| (二)医院开展共情和沟通的培训,提高医务人员的共情能力 | 第69页 |
| (三)对已经出现或较为严重共情疲劳的医务人员进行心理帮助和疏导 | 第69-70页 |
| (四)加强医务工作宣传,获得外界理解 | 第70页 |
| 三、提高组织支持的水平 | 第70-71页 |
| 结论 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-80页 |
| 附录 | 第80-82页 |
| 致谢 | 第82页 |
