| Acknowledgements | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abbreviations | 第8-9页 |
| List of Tables and Figures | 第9-13页 |
| Chapter One Introduction | 第13-16页 |
| ·Research background | 第13-14页 |
| ·Research purposes and significance | 第14-15页 |
| ·Organization of the thesis | 第15-16页 |
| Chapter Two Critical Literature Review | 第16-25页 |
| ·Discourse analysis | 第16-19页 |
| ·Definitions | 第16-17页 |
| ·Methodological issues | 第17页 |
| ·Genre theory | 第17-19页 |
| ·Politeness theory | 第19页 |
| ·Business discourse | 第19-20页 |
| ·ELF in international business communication | 第20-21页 |
| ·Interactional metadiscourse | 第21-23页 |
| ·Hedges | 第22页 |
| ·Boosters | 第22-23页 |
| ·Attitude markers | 第23页 |
| ·Self mention | 第23页 |
| ·Engagement markers | 第23页 |
| ·Previous studies in e-communication | 第23-25页 |
| Chapter Three Methodology | 第25-29页 |
| ·Data collection | 第25-27页 |
| ·Data source and procedures | 第25-26页 |
| ·Methods | 第26-27页 |
| ·Focus group interview | 第27-29页 |
| Chapter Four Results and Discussion | 第29-53页 |
| ·Linguistic realizations | 第29-36页 |
| ·Spoken features | 第29-32页 |
| ·Network language features | 第32-34页 |
| ·Abbreviations | 第33页 |
| ·Acronyms | 第33页 |
| ·Emoticons | 第33-34页 |
| ·Contractions | 第34页 |
| ·Errors in spelling and grammar | 第34页 |
| ·Reasons for these features | 第34-36页 |
| ·Discourse strategies | 第36-45页 |
| ·General communicative phases | 第36-39页 |
| ·Interactional features | 第39-44页 |
| ·Interactional features in different phases | 第41-43页 |
| ·I versus we | 第43-44页 |
| ·Discussions | 第44-45页 |
| ·Moves Structure | 第45-53页 |
| ·Opening salutation | 第47-48页 |
| ·Appreciation | 第48-49页 |
| ·Question answering | 第49页 |
| ·Additional information | 第49-51页 |
| ·Further communication | 第51页 |
| ·Closing salutation | 第51页 |
| ·Discussions | 第51-53页 |
| Chapter Five Conclusions | 第53-57页 |
| ·Summary of major findings | 第53-54页 |
| ·Pedagogical implications | 第54-55页 |
| ·Limitations and areas for further research | 第55-57页 |
| References | 第57-61页 |
| Appendix Ⅰ Online business communication:Examples | 第61-65页 |
| Appendix Ⅱ Group interview questions | 第65-66页 |
| Appendix Ⅲ Excerpts of Group Interviews | 第66-67页 |
