| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第8-17页 |
| (一)研究背景 | 第8-9页 |
| 1.培养行业职业素养迫在眉睫 | 第8页 |
| 2.职教价值取向制约了职业素养的培养 | 第8-9页 |
| (二)研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.研究目的 | 第9页 |
| 2.研究意义 | 第9-10页 |
| (三)文献综述 | 第10-14页 |
| 1.相关概念 | 第10-11页 |
| 2.国外关于职业素养养成教育的研究综述 | 第11-12页 |
| 3.国内关于职业素养养成教育的研究综述 | 第12-14页 |
| (四)本研究的创新之处 | 第14-15页 |
| (五)研究内容和研究方法 | 第15-17页 |
| 1.研究内容 | 第15页 |
| 2.研究方法 | 第15-17页 |
| 二、导游职业素养要素选定 | 第17-25页 |
| (一)导游职业素养要素初选 | 第17-21页 |
| 1.旅游企事业单位规范性文件 | 第17-18页 |
| 2.旅行社高层、导游人员、游客访谈 | 第18-19页 |
| 3.旅行社评选优秀导游文件 | 第19-20页 |
| 4.中职导游专业毕业生对口岗位所需职业素养调查 | 第20-21页 |
| 5.相关文献 | 第21页 |
| (二)导游职业素养要素优化 | 第21-25页 |
| 1.维护游客权益的移情意识 | 第21-22页 |
| 2.有形的导游执业形象 | 第22页 |
| 3.导游工匠精神 | 第22-23页 |
| 4.个性化服务技能 | 第23-25页 |
| 三、中职导游专业学生职业素养培养的调查分析 | 第25-41页 |
| (一)中职导游专业学生职业素养的现实状态 | 第25-31页 |
| 1.职业认同感强,但缺乏发展意识 | 第25-26页 |
| 2.服务意识强,但仍存在潜在的服务欺诈行为 | 第26页 |
| 3.重视个人形象,但外部形象仍需改进 | 第26-27页 |
| 4.信念感强,但导游业务钻研精神有待加强 | 第27-28页 |
| 5.学生价值观念主流良好,但奉献精神有待加强 | 第28-29页 |
| 6.个性化服务技能总体水平仍需提高 | 第29-30页 |
| 7.普遍重视专业技能,但自主训练欠缺 | 第30-31页 |
| (二)中职德育课程培养导游专业学生职业素养的现实状态 | 第31-36页 |
| 1.中职认识性德育课程实施情况 | 第32-36页 |
| 2.中职实践性德育课程实施情况 | 第36页 |
| (三)旅行社对从业人员的职业素养要求 | 第36-41页 |
| 1.中职导游专业毕业生就业情况调查 | 第37-38页 |
| 2.用人单位对导游人员职业素养的要求 | 第38-40页 |
| 3.用人单位对中职导游专业实习生的职业素养综合评价 | 第40-41页 |
| 四、中职导游专业学生职业素养培养存在的问题 | 第41-45页 |
| 1.重教轻养的状况明显存在 | 第41页 |
| 2.师资结构不合理,教学研究后劲不足 | 第41-42页 |
| 3.德育课与专业课单打独斗,职业素养教育与职业技能教育“两张皮” | 第42-43页 |
| 4.德育课与校园活动缺乏整合,未成合力发力不均 | 第43-45页 |
| 五、中职导游专业学生职业素养培育方案构思 | 第45-62页 |
| (一)加强职业素养养成教育,引导学生就业价值取向 | 第45-47页 |
| 1.分层指导,提升就业竞争力 | 第45页 |
| 2.营造良好的成长环境,满足职业归属感需要 | 第45-46页 |
| 3.在专业课堂教育中渗透 | 第46-47页 |
| (二)打造三阶段三课堂职业素养养成教育模式 | 第47-58页 |
| 1.满足专业要求,寓职业素养养成教育于专业课教学全过程 | 第48-49页 |
| 2.精选德育课教学内容,体现导游职业素养教育要求 | 第49-52页 |
| 3.开展提升导游职业素养的特色校园活动 | 第52-58页 |
| (三)三阶段三课堂模式实施保障措施 | 第58-62页 |
| 1.建立多元参与制度,多方联动共推养成教育 | 第58-59页 |
| 2.企业挂职、专题讲座“两手抓”,保证优质的师资 | 第59-60页 |
| 3.建立具有行业特色的校外职业素养培育实践基地 | 第60-62页 |
| 六、结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录 | 第66-80页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
