乡镇干部服务能力问题研究--以M县为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1.引言 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第11-12页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 文献研究法 | 第12页 |
| 1.3.2 访谈法和案例法 | 第12-13页 |
| 1.4 创新点 | 第13-14页 |
| 2.相关概念及理论基础 | 第14-18页 |
| 2.1 相关概念的定义 | 第14-15页 |
| 2.1.1 乡镇干部 | 第14页 |
| 2.1.2 服务能力 | 第14-15页 |
| 2.2 理论基础 | 第15-18页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 新公共服务理论 | 第16页 |
| 2.2.3 为人民服务指导思想 | 第16-18页 |
| 3.现状及存在问题 | 第18-24页 |
| 3.1 M县乡镇干部服务能力现状 | 第18-19页 |
| 3.1.1 能够完成上级工作要求服务民生与发展 | 第18页 |
| 3.1.2 能够较好的服务脱贫攻坚等重点工作 | 第18-19页 |
| 3.1.3 能够应对乡镇繁杂的工作 | 第19页 |
| 3.2 乡镇干部服务能力存在问题 | 第19-24页 |
| 3.2.1 与群众感情淡薄,服务意识不强 | 第19-20页 |
| 3.2.2 服务态度冷硬、方式简单 | 第20页 |
| 3.2.3 服务技能仍不够全面 | 第20-21页 |
| 3.2.4 整体知识水平偏低 | 第21-22页 |
| 3.2.5 公众满意度低,成效不章 | 第22-24页 |
| 4.存在问题原因分析 | 第24-29页 |
| 4.1 乡镇干部自身原因 | 第24-25页 |
| 4.1.1 官本位思想的存在造成服务理念偏差 | 第24页 |
| 4.1.2 自我完善意识不强致使知识技能欠缺 | 第24-25页 |
| 4.1.3 责任担当意识不强阻碍服务能力提升 | 第25页 |
| 4.1.4 职业素养较低导致服务方式简单 | 第25页 |
| 4.2 客观环境因素 | 第25-27页 |
| 4.2.1 乡镇工作环境较差导致人才流失 | 第25-26页 |
| 4.2.2 专业培训较少且效果不甚明显 | 第26-27页 |
| 4.3 激励措施还需进一步完善 | 第27-28页 |
| 4.4 监督机制不健全 | 第28-29页 |
| 4.4.1 缺少全程监督 | 第28页 |
| 4.4.2 缺少群众监督 | 第28-29页 |
| 5.提升乡镇干部服务能力的建议 | 第29-35页 |
| 5.1 树立正确的服务理念 | 第29页 |
| 5.2 完善培训结构和内容 | 第29-30页 |
| 5.3 将服务成效标准化 | 第30页 |
| 5.4 进一步完善激励机制 | 第30-32页 |
| 5.5 完善监督机制 | 第32-33页 |
| 5.6 引入多元化服务主体 | 第33页 |
| 5.7 打造乡镇行政服务文化 | 第33-35页 |
| 6.结论 | 第35-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 作者简历 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 中文详细摘要 | 第41-42页 |
