| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 2 文献综述及理论基础 | 第11-20页 |
| 2.1 游客公民行为概念界定 | 第11-12页 |
| 2.2 国内外研究现状 | 第12-17页 |
| 2.2.1 顾客公民行为维度划分 | 第12-13页 |
| 2.2.2 顾客公民行为的影响因素及结果 | 第13-14页 |
| 2.2.3 顾客公民行为相关理论探讨 | 第14-15页 |
| 2.2.4 游客公民行为研究现状 | 第15-16页 |
| 2.2.5 研究综述小结 | 第16-17页 |
| 2.3 理论基础 | 第17-20页 |
| 2.3.1 社会角色理论 | 第17页 |
| 2.3.2 社会认同理论 | 第17-18页 |
| 2.3.3 社会分层理论 | 第18-20页 |
| 3 研究设计 | 第20-25页 |
| 3.1 研究内容及方法 | 第20-21页 |
| 3.1.1 研究内容 | 第20页 |
| 3.1.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 3.2 研究思路及框架 | 第21页 |
| 3.3 变量定义及测量 | 第21-23页 |
| 3.4 问卷设计及发放 | 第23-25页 |
| 3.4.1 问卷设计 | 第23-24页 |
| 3.4.2 问卷发放 | 第24-25页 |
| 4 实证分析 | 第25-42页 |
| 4.1 张家界国家森林公园游客样本总体概况 | 第25-26页 |
| 4.2 张家界国家森林公园游客角色划分 | 第26-29页 |
| 4.2.1 真实世界的社会阶层角色划分 | 第26-27页 |
| 4.2.2 虚拟世界的旅游者角色划分 | 第27-29页 |
| 4.3 张家界国家森林公园游客公民行为分析 | 第29-32页 |
| 4.3.1 游客公民行为维度划分 | 第29-31页 |
| 4.3.2 张家界国家森林公园游客公民行为总体概况 | 第31页 |
| 4.3.3 张家界国家森林公园游客公民行为总体差异分析 | 第31-32页 |
| 4.4 张家界国家森林公园游客角色与公民行为关系探讨 | 第32-40页 |
| 4.4.1 不同角色游客公民行为的差异分析 | 第32-39页 |
| 4.4.2 不同公民行为游客群体的角色分布情况 | 第39-40页 |
| 4.5 实证分析小结 | 第40-42页 |
| 5 角色混同游客公民行为连续体模型构建 | 第42-47页 |
| 5.1 游客公民行为连续体的概念 | 第42-43页 |
| 5.2 角色混同游客公民行为连续体模型构建 | 第43页 |
| 5.3 角色混同游客公民行为连续体模型分析框架的构建 | 第43-47页 |
| 5.3.1 游客公民行为的产生基础：自我表现 | 第44页 |
| 5.3.2 游客公民行为产生的内在动力：角色认同 | 第44-46页 |
| 5.3.3 游客公民行为的运行模式：公民行为连续体 | 第46-47页 |
| 6 结论与建议 | 第47-51页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第47-48页 |
| 6.2 相关建议 | 第48-49页 |
| 6.3 研究展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-57页 |
| 攻读学位论文期间的主要学术成果 | 第57-59页 |
| 附录 张家界国家森林公园游客公民行为调查问卷 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
