| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1部分 案例 | 第9-34页 |
| 1.1 哈石化概况 | 第9页 |
| 1.2 哈石化平衡计分卡绩效管理系统的构建 | 第9-28页 |
| 1.2.1 哈石化平衡计分卡绩效管理系统构建的前期准备 | 第10-13页 |
| 1.2.2 平衡计分卡指标的确定 | 第13-28页 |
| 1.3 哈石化平衡计分卡绩效管理系统的运作 | 第28-31页 |
| 1.4 平衡计分卡绩效管理系统实施效果 | 第31-32页 |
| 1.5 平衡计分卡绩效管理系统存在问题 | 第32-34页 |
| 第2部分 案例分析 | 第34-51页 |
| 2.1 哈石化引入平衡计分卡的可行性分析 | 第34-43页 |
| 2.1.1 平衡计分卡的优点 | 第35-36页 |
| 2.1.2 平衡计分卡的适用性分析 | 第36-38页 |
| 2.1.3 平衡计分卡的必要性分析 | 第38-43页 |
| 2.2 平衡计分卡绩效管理系统存在问题的原因分析 | 第43-45页 |
| 2.2.1 对关键业绩指标的理解存在误区 | 第43页 |
| 2.2.2 基础管理不牢固 | 第43-44页 |
| 2.2.3 忽略企业信息化管理 | 第44页 |
| 2.2.4 没有重视文化特征的差异 | 第44-45页 |
| 2.3 哈石化平衡计分卡绩效管理系统的改进 | 第45-48页 |
| 2.3.1 改进思路 | 第45页 |
| 2.3.2 改进原则 | 第45-46页 |
| 2.3.3 改进流程 | 第46-47页 |
| 2.3.4 改进措施 | 第47-48页 |
| 2.4 平衡计分卡绩效管理系统实施的保障措施 | 第48-51页 |
| 2.4.1 加强高层领导重视 | 第48-49页 |
| 2.4.2 加强团队沟通配合 | 第49页 |
| 2.4.3 加强过程管理控制 | 第49页 |
| 2.4.4 加强持续优化改进 | 第49-50页 |
| 2.4.5 加大薪酬激励力度 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 个人简历 | 第57-58页 |
| 附录1 平衡计分卡绩效管理访谈提纲 | 第58-60页 |
| 附录2 平衡计分卡绩效管理问卷调查 | 第60-61页 |