| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-16页 |
| 1.1 本文的研究背景和意义 | 第7-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.1.3 本文的研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外相关研究综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外相关研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内相关研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3 研究的内容、方法和技术路线 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第14-16页 |
| 第二章 政务微博管理绩效评估体系的概念框架 | 第16-25页 |
| 2.1 微博的概念、发展及其功能影响 | 第16-17页 |
| 2.1.1 微博的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 微博的发展 | 第16页 |
| 2.1.3 微博的功能和影响 | 第16-17页 |
| 2.2 政务微博的概念、特征及发展现状 | 第17-21页 |
| 2.2.1 政务微博的概念 | 第17-18页 |
| 2.2.2 政务微博的特征 | 第18-19页 |
| 2.2.3 政务微博的作用 | 第19页 |
| 2.2.4 我国政务微博的发展现状 | 第19-21页 |
| 2.3 政务微博管理 | 第21-22页 |
| 2.3.1 政务微博管理的涵义 | 第21页 |
| 2.3.2 政务微博管理的意义 | 第21-22页 |
| 2.4 政务微博管理绩效评估的相关概念 | 第22-25页 |
| 2.4.1 绩效的概念 | 第22-23页 |
| 2.4.2 绩效评估的概念 | 第23页 |
| 2.4.3 绩效管理的概念 | 第23-24页 |
| 2.4.4 政务微博管理绩效评估的概念 | 第24-25页 |
| 第三章 政务微博管理绩效评估的相关理论基础 | 第25-30页 |
| 3.1 绩效评估的理论和方法 | 第25-27页 |
| 3.1.1 绩效管理的发展 | 第25-26页 |
| 3.1.2 电子政务绩效评估 | 第26页 |
| 3.1.3 政府绩效评估的方法 | 第26-27页 |
| 3.2 电子政务的应用模式分析 | 第27-28页 |
| 3.3 政务微博的理论解析 | 第28-30页 |
| 第四章 政务微博管理绩效评估指标体系的构建及其权重计算 | 第30-50页 |
| 4.1 政务微博管理绩效评估指标体系 | 第30-38页 |
| 4.1.1 平衡计分卡的定义及其发展历程 | 第30-31页 |
| 4.1.2 平衡计分卡的原理与流程 | 第31-32页 |
| 4.1.3 基于平衡记分卡的指标体系的构建 | 第32-38页 |
| 4.2 评估指标的权重计算 | 第38-48页 |
| 4.2.1 AHP(层次分析法)的原理和实施步骤 | 第38-39页 |
| 4.2.2 基于层析分析法的指标权重的计算 | 第39-48页 |
| 4.3 定性指标的定量化 | 第48-50页 |
| 第五章 基于模糊综合评价法的政务微博管理绩效评价 | 第50-57页 |
| 5.1 模糊综合评价法及其步骤 | 第50页 |
| 5.2 BCST 四市政务微博管理的模糊综合评价 | 第50-57页 |
| 第六章 政务微博管理绩效评估工作的制度化建设 | 第57-59页 |
| 6.1 政务微博管理绩效评估工作制度建设的必要性 | 第57页 |
| 6.2 政务微博管理绩效评估制度化建设的途径 | 第57-59页 |
| 第七章 总结与展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |