| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-15页 |
| 1.2.1 电商物流研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 物流配送研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.3 社区物流研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 本文主要研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 电商及物流相关理论概述 | 第17-24页 |
| 2.1 电子商务相关概述 | 第17-18页 |
| 2.2 物流及社区物流概述 | 第18-19页 |
| 2.3 物流配送相关理论 | 第19-24页 |
| 2.3.1 物流配送的含义及特点 | 第19-21页 |
| 2.3.2 物流配送模式 | 第21-24页 |
| 第3章 Y 电商企业的运营模式和物流配送现状及分析 | 第24-32页 |
| 3.1 Y 电商企业现状概述 | 第24-27页 |
| 3.1.1 Y 电商企业运营模式 | 第25-26页 |
| 3.1.2 Y 电商企业物流配送 | 第26-27页 |
| 3.2 Y 电商企业构建社区物流配送体系 SWOT 分析 | 第27-32页 |
| 3.2.1 优势 | 第28-29页 |
| 3.2.2 劣势 | 第29-30页 |
| 3.2.3 机遇 | 第30页 |
| 3.2.4 挑战 | 第30-32页 |
| 第4章 Y 电商企业社区物流配送体系构建与运作 | 第32-49页 |
| 4.1 Y 电商企业社区物流配送体系构建原则和思路 | 第32-34页 |
| 4.1.1 社区物流配送体系构建原则 | 第32-33页 |
| 4.1.2 社区物流配送体系构建思路 | 第33-34页 |
| 4.2 Y 电商企业社区物流配送体系构建 | 第34-46页 |
| 4.2.1 中转中心与社区物流节点网络体系 | 第34-38页 |
| 4.2.2 网单与客户信息处理体系 | 第38-42页 |
| 4.2.3 信息数据管理体系 | 第42-44页 |
| 4.2.4 逆物流配送体系 | 第44-46页 |
| 4.3 Y 电商企业社区物流体系运作模式 | 第46-48页 |
| 4.4 本章小结 | 第48-49页 |
| 第5章 Y 电商企业社区物流配送体系保障措施 | 第49-54页 |
| 5.1 组织结构和制度的建设 | 第49-50页 |
| 5.2 资金的贮备与投入 | 第50-51页 |
| 5.3 网点反馈机制的完善 | 第51-52页 |
| 5.4 信息管理系统的渗入 | 第52-54页 |
| 第6章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 结论 | 第54-55页 |
| 6.2 展望 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
